Othman Sefrioui

Je m'occupe de toute la chaine de production de la société, c'est-à-dire que je commence par aller chercher les clients en faisant toute la prospection, que ça soit par téléphone, via des rendez vous; sur internet, par Emailing, ou encore par du porte à porte, ensuite bien entendu je m'occupe de l'offre de prix, et la j'ai plusieurs étapes à suivre, je doit préparer des demandes de prix que j'irais remplir chez mes fournisseurs et je ferais le maximum pour avoir les meilleurs prix pour ensuite proposer a mon clients des prix très compétitifs, ensuite la prise de la commande en allant voir mes clients, après avoir pris la commandes je doit aller acheter les produits, pour ensuite suivre mon client pour voir sa satisfaction, faire le service après vente, et reprendre une nouvelle commande...

Réception d'appels pour le compte de SAMSUNG en tant que chargé de clientèle, Dans le même cadre j'ai dû gérer des appels entrant en tant que technicien au niveau du service après vente de SAMSUNG FRANCE.
Réception d'appels pour le compte d'ORANGE France, service commerciales téléphonie fixe et internet.

Pour le compte d'SFR mobile je commercialisais des abonnements avec des portables, j'ai aussi travaillé dans le service anti-churn (fidélisation) et là ma mission était de faire réengager les clients SFR pour un réabonnement de 12mois ou 25 mois, le tout en émission d'appels.

Télé-prospecteur pour le compte de trois entreprise spécialisé dans la vente des panneaux photovolaïque, j'avais pour mission d'informer le prospect et prendre rendez-vous avec lui pour lui envoyer un conseiller qui pouvait lui donner plus d'informations exactes et détaillés.

Dans la direction financière on m'a expliqué comment marche chaque service, a savoir : - Service comptable et fiscal
- Service marchés
- Service budget

Mon premier stage était normalement un stage d'observation.. ayant était dans un nouvel service chez Marsa Maroc, j'ai préféré être un peu utile, c'est pour cette raison que j'ai établie un questionnaire sur les moyens de communication au sein de Marsa Maroc de façon a savoir ce que les employés aimerait avoir ...