Oussama Manane

Project Management Office (PMO)
* Pilotage du portefeuille projets de l'entité (Suivi des budgets,
préparation du plan d’action, gestion de la demande, … ) ;
* RH & Communication interne.

Organisation / Processus :
* Cartographie et élaboration de référentiels de processus,
* Identification et mise en place d’indicateurs clés,
* Modélisation de processus et de procédures avec des
progiciels dédiés,
* Identification de leviers d’optimisation des processus
(automatisation, suppression de ruptures de processus, …) ;
* Design de schémas organisationnels.

AMOA & Conduite du changement
* Diagnostic et analyse de l’existant,
* Animation d’ateliers de spécifications fonctionnelles,
* Cartographies fonctionnelles de SI,
* Participation à l’élaboration des PAQ (Plan d’assurance
qualité),
* Rédaction de cahiers des charges et de dossiers de
consultation,
* Animation d’ateliers de paramétrage et de formations
utilisateurs,
* Réalisation de cahiers de recette et ateliers de recettes,
* Définition de la stratégie de déploiement,
* Élaboration des plans de communication et des supports de
formation,
* Planification et organisation de la formation et assistance
des pilotes et post déploiement généralisé.

Projets :
* PMO de la mise en œuvre du progiciel intégré (DELTA) pour la gestion de l’activité Attijari International Bank
* Refonte du processus de clôture des comptes pour améliorer la qualité de service
* Refonte du processus de traitement des fusion/absorption de la clientèle entreprise
* Conduite du changement dans le cadre de la mise en œuvre d’un système décisionnel de pilotage de la Banque (performance financière, commerciale et risque)
* Conduite du changement dans le cadre de la mise en œuvre d’une solution de téléphonie IP