Mes compétences :
Microsoft Word
Microsoft PowerPoint
Microsoft Excel
Community Management
CCNA
Entreprises
AZOR S. A. R. L.
- Gérant
2010 - maintenantMissions :
-Etablir un processus de planification stratégique chaque année.
-Vue globale sur toutes les fonctions opérationnelles de l'entreprise.
-Gestion de projets.
-Assurer la gestion intégrée au sein de l'entreprise.
AZOR s.a.r.l.
- Gérant
2010 - maintenant
TOTAL CALL
- Back Office Manager
COURBEVOIE2006 - 2008-Assurer l’assistance technique des clients professionnels abonnés FREE Télécom par mails.
-Gérer les interventions au niveau des installations internes des clients en coordonnant avec les techniciens itinérants FREE Télécom.
-Gérer les incidents au niveau des lignes IPADSL en coordonnant avec les techniciens de France Télécom.
PHONE ASSISTANCE
- Hotliner
2006 - 2006Missions :
-Assurer l'assistance technique des clients particuliers abonnés Orange FRANCE
Télécom.
ETOILE DU SUD
- Administrateur systèmes & réseaux
2003 - 2006Missions :
-Installation et paramétrage des équipements et logiciels réseaux et Télécoms.
-Supervision et dépannage des systèmes et applications réseaux.
-Déploiement et gestion des terminaux mobiles.
-Gestion de la sécurité du système d'information.
Formations
esig (Casablanca)
Casablanca2013 - maintenantMaster of Business Administration
(UQTR) délocalisé à l'École Supérieur Internationale de Gestion
(ESIG). Sujet de thèse : « Community Management, stratégie B2B ».
