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Radia BOULARAS

Casablanca

En résumé

Pas de description

Entreprises

  • Intelcia - Coordinatrice d'Activité

    Casablanca 2013 - maintenant
  • Outsourcia - Chef de plateau

    2012 - 2013 Responsable de l'activité du pôle production (flux d'appels sortants).
    Pilotage de production : Télévente en BtoC, Conquête, Prospection, Fundrasing.
    Consolidation des résultats et préparation des bilans de production : volets quantitatifs et qualitatifs.
  • Actfeel Call center - Directrice de plateau

    2011 - 2011 Participation au développement des compétences et structuration des équipes.
    Management global des équipes : encadrement, animation, actions préventives et correctives, résultats qualitatifs et quantitatifs.
  • Free lance - Chief opérations Manager en free lance

    2010 - 2011 Diagnostics et Management global de production : pilotage des opérations, bilans résultats, suivi de la facturation, lancement de projets (set up).
    Développement du Chiffre d’Affaire.
    Mise en place de tableau de bords.
  • Azur Business Support - Responsable de production

    2007 - 2010 Suivi des opérations BtoB et BtoC (Appels entrants/sortants).
    - Consolidation & analyse des résultats, supervision générale de la plateforme d’appels;
    - Gestion et organisation des ressources humaines et des processus de lancement de projets :
    Techniques télémarketing : initiation au métier de télé opérateur, création de scripts, animation d’ateliers autour des métiers de télé prospection.
  • K2C - Manager Events

    2007 - 2007 Mise en place et réalisation d’opérations et projets événementiels
    Recrutement et suivi des effectifs : Chefs d’équipes, hôtesses & animateurs
  • Projet Européen MEDA II Education - Chargée de communication

    2005 - 2007 Intervient dans l’organisation des actions de visibilité du Projet et participes à l’élaboration des plans de communication ;
    Garante de la charte éditoriale du site internet et tout autre support d’informations ;
    Elaboration de revues de presse spécifiques aux différentes activités du Projet.
  • Dehilis Pub Media - Gestion commerciale

    2005 - 2005 Prospection, enrichissement de porte feuille clients, actualisation du parc d’affichage (Urbain & Stade).

Formations

  • Institut De Finances Et De Management (IFMA) (Alger)

    Alger 2003 - 2004 Diplôme d’état de Technicien Supérieur en Marketing
  • Institut De Finances Et De Management (IFMA) (Alger)

    Alger 2001 - 2003 BTS en Marketing

Réseau

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