TNT MAROC
- Responsable Support Solutions Métiers & CIT
2008 - maintenant
- Le Responsable Support Solution Métiers & CIT est le responsable de l’intégration jusqu’à la mise en production, aussi bien sur les aspects matériels, logiciels, et réseaux dans le respect des normes et standards édictés.
- Superviser les maintenances des matériels et logiciels d’exploitation
- Former les autres acteurs de l’exploitation
- Organiser et coordonner l’ensemble des travaux d’intégration en ayant une vision globale de la solution d’architecture proposée (matériel, logiciel, réseau, organisation…)
- Réaliser les tests d’intégration.
- Identifier et analyser des incidents décrits par les utilisateurs
- Qualifier les dysfonctionnements, y remédier ou les redistribuer selon les responsabilités
- Conseiller et former les utilisateurs
- Réaliser des actions de maintenance préventive
- Identifier les besoins à venir, et donc prévoir les évolutions
- Garantir une qualité de service aux utilisateurs
- Installer les applicatifs et les mises à jours
- Attribuer à des utilisateurs des droits d’accès à des ressources
- Garantir la sécurité des données en collaboration avec les responsables systèmes et réseaux
- Réaliser, lors de la mise en production, les tests d’intégration
- Administrer les bases de données et les utilisateurs.
- Collecter les informations pour la création des cahiers de charge .
- Participer au développement des applications métier.
- Mesurer et analyser les performances pour optimiser les paramètres
- Superviser les exploiteurs de données.
