Redouane EL HAMDOUCHI

-Le pilotage du projet.
-Analyses des spécifications fonctionnelles et techniques.
-Concevoir et élaborer les méthodes de surveillance et les procédures des exploitations sous la norme ITIL
-Préparation a la mise en place de cartographie des risques industriels et plan de reprise informatique sous la norme ISO27001
-Automatisation et mise en norme international ITILV3/ISO.27001 et COBIT
-Participer à la mise en œuvre des indicateurs qualité.
-Gestion des incidents (surveillance, diagnostics, interventions, escalade, communication) et des demandes.
-Gérer les installations, les migrations et les nouvelles versions d’applications.
-Participer aux projets de migration et de mise en place des exploitations.
-Réaliser des documentations associées au service et à l’exploitation
-Conception et développement des outils d’exploitation et repporting
-Former les techniciens d’exploitation aux nouvelles procédures et effectuer le transfert de compétence.
-Garantir le caractère opérationnel des applications mises en production.
-Gestion courante des exploitations et le contrôle des applications
-Fournir des rapports et des statistiques avec les outils BusnessObject/ DATAWEREHOUSE.
-Réaliser des développements : Mise en place infrastructure PACBASE(COBOL),JCL sous la norme CMMI
-Réaliser et passer des fiches de tests unitaires, d'intégration.
-La maintenance corrective, perfective et préventive.
-Gérer le délai dans la Convention de Service.
-Les actions de support
-Des maintenances évolutives & adaptatives.
-Des actions de formation.

•Mise en place & Développement des applications Intranet/Extranet pour la structure ATENTO Maroc.
>Apache2.2 Server.& PHP5 sous linux,Ajax/JavaScript/XHTML.
>Frameworks: PEAR, PHPUnit, ZEND,PHPMailer,Symfoni, Joomla,Oscommerce….
>Base donnée répartie Oracle 9i.

• DBA SQL Server & Oracle:
- Administration des bases de données.
- Développements et optimisation des requêtes SQL sous Crystal-Report et Business-Object, Développement des procédures et Fonctions PL/SQL.
- Installation Implémentation des solutions SGDBR Oracle DB Repartie grande taille pour les serveurs de la Téléphonie.
- Organisation, implantation et administration des plates-formes SGBD Oracle 8i/9i/ sous Windows NT/2003/XP, Linux et SunSolaris.
- Modélisation de bases de données DataWarehouse, sauvegarde et restauration avec RMAN sous Oracle 9i
- Optimisation de bases en production
- Recherche de solutions sur les problèmes éventuels lors de l’exploitation des bases Oracle.