Mes compétences :
Formation
Gestion de projet
Animation commerciale
Gestion d'équipes
Elearning
CRM
Backoffice
Assistance téléphonique
MOA
Entreprises
BMCE BANK
- Analyste programmeur
maintenantStage : Analyste programmeur BMCE BANK BATIGNOLES PARIS, France
Application ACCESS permettant aux utilisateurs de gérer l’activité MRE et les Opérations bancaires effectuées par les clients :
• Analyse de la base de données et identification de son dysfonctionnement.
• Mise à jour de plusieurs fonctionnalités
• Réalisation d’un cahier des charges fonctionnel de l’activité MRE
• Développement de l’application en VB
Dynamic consulting
- Développeur WEB
maintenantDéveloppeur Web DYNAMIC COSULTING PARIS, France
• Développement d’une application CRM (Customer RelationShip Management) qui permet la gestion de la relation client
• Conception des sites web
SI CONSULTING
- Consultant
maintenantConsultant SI CONSULTING Casablanca, Maroc
Technologies utilisées « PHP, Mysql, VB »
Projets réalisés : « CRM, SAV et des modules E-learning »
Etude et extraction du besoin client.
Rédaction de cahier des charges fonctionnel
Interfaçage MOE – Développement
Etablissement des recettes
Formation des utilisateurs
Mise en production partielle et accompagnement des utilisateurs
Mise en production générale et assistance des utilisateurs
Casablanca2006 - 2013• Conception de kit de formation (Module, Guide animateur, Quiz, Mémo, etc.)
• Déploiement et animation des formations initiale et continue
• Participation à des séminaires et formations organisés par le client en France
• Evaluation et validation des acquis
• Analyse et suivi de la boucle qualité
• Management de la formation : Back up Responsable formation
• Point d’entrée et interlocuteur des clients sur le volet formation
