Menu

Salah Eddine DIBI

AGADIR

En résumé

Pour moi ,le secret du bonheur n’est pas, dans le confort matériel, mais plutôt dans l’accomplissement personnel.

Mes compétences :
Coaching d'équipe
Gestion de la performance
Gestion de la relation client
Formation commerciale
Animation de formations
Coaching professionnel
Centre d'appels

Entreprises

  • Confidentiel*** - Formateur caoch performance

    2017 - maintenant
  • Webhelp Maroc - Manager de proximité

    Rabat 2015 - maintenant Décliner les objectifs assignés aux agents de mon équipe
    Piloter l’activité en fonction des indicateurs du tableau de bord
    Veiller à l’atteinte des objectifs quantitatifs et qualitatifs de son groupe
    Gérer la relation directe avec les clients
    Participer à l’élaboration et à la gestion des plannings
    Participer aux set-up des nouvelles opérations
    Veiller au respect des exigences de la norme de qualité de service
    Etablir les reportings à la hiérarchie
    Assister et suivre les conf-calls du groupe
    Participer aux comités de calibrage et d’étalonnage
  • Webhelp Maroc - Televendeur

    Rabat 2014 - 2015 Conquête commerciale via un fichier de contact.
    Proposer et vendre des produits ou prendre des rendez vous avec des clients ou prospects qu’il a au téléphone.
    Réussir à rentrer chez les clients et à gagner leurs confiances (Grâce a des techniques de communication).
    Identifier les besoins des clients afin de mettre en avant les bons avantages du produit.
    Savoir traiter les objections du client, verrouiller, préparer la relance et conclure l’entretien (Grâce à des techniques de ventes).
  • PHONE GROUP - CHARGE DE CLIENTELE

    Casablanca 2007 - 2014
  • Byblos suite hotel - Receptionniste

    2005 - 2005 assurer et superviser toutes les opérations front office depuis la réservation client jusqu'au son départ de l’hôtel

  • Accor - Receptionniste

    Paris 2002 - 2004
  • Riad Dar Elgdima - Gérant

    2001 - 2002

Formations

  • Institut Spécialisé De L' Hôtellerie Et De Restauration l'ISTA/HR (Agadir)

    Agadir 1999 - 2001
  • Institut Spécialisé De Technologie Appliquée ISTA (El Jadida)

    El Jadida 1996 - 1998 comptable

    Comptabilité des Entreprises

Réseau

Annuaire des membres :