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Samira LAMRIS

Casablanca

En résumé

Bonjour, je me présente je me nomme Samira Lamris, ayant une expérience de 8 ans dans le domaine des centres d'appels, je suis à la recherche d'un poste de coach ou de formatrice toujours dans le même secteur.
Si je devais me décrire en un mot, je dirais une personne : travailleuse.

Entreprises

  • Intelcia - Formatrice Experte polyvalente

    Casablanca 2011 - 2015 jusqu'au jour d'aujourd'hui : Formatrice Experte polyvalente sur différents projets
    Médiamétrie, Les études et enquêtes (B to B et B to C), Orange, CSA, Bouygues, Se faire aider (AE et AS) , GRC en études B to B et B to C, la vente par correspondance (AE et AS) prise de rendez-vous et prise de commande.

    * Formation Métier et produit des N'hrs dans le cadre des FI et FC. ;
    * Assurer le suivi d'intégration des CC et participer à leur montée en compétence. ;
    * Proposition et animation des formations continues et comportementales. ;
    * Conception de module selon la demande et le besoin des différentes études ;
    * Participation active lors du premier entretien et passation des tests d'évaluations adaptés selon le projet ;
    * Chargé de la deuxième validation des nouveaux candidats lors du recrutement

  • Intelcia - Formatrice Experte polyvalente

    Casablanca 2011 - 2015 jusqu'au jour d'aujourd'hui : Formatrice Experte polyvalente sur différents projets
    Médiamétrie, Les études et enquêtes (B to B et B to C), Orange, CSA, Bouygues, Se faire aider (AE et AS) , GRC en études B to B et B to C, la vente par correspondance (AE et AS) prise de rendez-vous et prise de commande.

    * Formation Métier et produit des N'hrs dans le cadre des FI et FC. ;
    * Assurer le suivi d'intégration des CC et participer à leur montée en compétence. ;
    * Proposition et animation des formations continues et comportementales. ;
    * Conception de module selon la demande et le besoin des différentes études ;
    * Participation active lors du premier entretien et passation des tests d'évaluations adaptés selon le projet ;
    * Chargé de la deuxième validation des nouveaux candidats lors du recrutement

  • INTELCIA - Formatrice expert

    Casablanca 2008 - 2015 Bonjour,

    Je suis à la recherche d'un poste de formateur ou de caoch toujours dans le domaine des centres d'appels.

  • Intelcia - Chargée de clientèle

    Casablanca 2006 - maintenant * Prise d'appel B to B et B to C sur plusieurs projet (VPC, CSA, Médiamétrie)

  • Intelcia - Chargée de clientèle

    Casablanca 2006 - maintenant * Prise d'appel B to B et B to C sur plusieurs projet (VPC, CSA, Médiamétrie)

  • CSA - Coach & référent chez Intelcia

    1999 - maintenant : Coach référent chez Intelcia pour le compte de Médiamétrie et
    * Suivre les performances des chargés de clientèle et leur montée en compétence ;
    * Analyses des indicateurs quali/Prod hebdomadaires et mensuelles et mise en place des plans d'action. ;
    * Animation des formations continues ;
    * Animation terrain ;
    * Animation de brefs selon les études ou le projet

  • CSA - Coach & référent chez Intelcia

    1999 - maintenant : Coach référent chez Intelcia pour le compte de Médiamétrie et
    * Suivre les performances des chargés de clientèle et leur montée en compétence ;
    * Analyses des indicateurs quali/Prod hebdomadaires et mensuelles et mise en place des plans d'action. ;
    * Animation des formations continues ;
    * Animation terrain ;
    * Animation de brefs selon les études ou le projet

  • Intelcia - Responsable de caisse

    Casablanca 1998 - maintenant : Responsable de caisse à la clinique Ophtalmologique Benjelloun.
    * Encaissement, recouvrement, suivi comptabilité, suivi bancaire, facturation.

  • Intelcia - Responsable de caisse

    Casablanca 1998 - maintenant : Responsable de caisse à la clinique Ophtalmologique Benjelloun.
    * Encaissement, recouvrement, suivi comptabilité, suivi bancaire, facturation.

Formations

  • Professionnel (BEP) École ESCI (Casablanca)

    Casablanca 1994 - 1995 Brevet d'étude

  • Professionnel (BEP) École ESCI (Casablanca)

    Casablanca 1994 - 1995 Brevet d'étude

  • Professionnel (CAP) École ESCI (Casablanca)

    Casablanca 1993 - 1994 certificat de brevet

  • Professionnel (CAP) École ESCI (Casablanca)

    Casablanca 1993 - 1994 certificat de brevet

  • Lycée Lyautey (Casablanca)

    Casablanca 1992 - 1993 Baccalaureate Degree

  • Lycée Lyautey (Casablanca)

    Casablanca 1992 - 1993 Baccalaureate Degree

Réseau

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