Sara Akdim

Sara Akdim

Coordinatrice RH, M.C.C
 

En poste chez M.C.C, MCC (Marketing Call Center)

Précédents : Cabinet Lyazidi Conseil, Webhelp Maroc, Webhelp Maroc , Administration des Douanes et Impôts indirects, Caisse Nationale de Retraites et d'Assurances, D&M Telecom partenaire de Maroc Telecom

 

En formation chez ENCG : Ecole Nationale De Commerce Et De Gestion

Précédents : ENCG : Ecole Nationale De Commerce Et De Gestion, Bigsoft Institut Supérieur Des Études Européennes, ISTA Hay, Ista Hay Riad, Lycée Chrif Idrissi

 

    En résumé

    En recherche active

Parcours

Coordinatrice RH

Chez MCC (Marketing Call Center)

De avril 2016 à aujourd'hui
Animation des séminaires d'intégration Gestion de carrières Gestion de conflits Maintien du climat social Gestion des sanctions Gestion des KPI Gestion de mobilité et de départ
 

Coordinatrice RH

Chez M.C.C

De avril 2016 à aujourd'hui
* Intégration des nouvelles recrues ; * Gestion des départs et des absences ; * Gestion de la promotion interne * Chargé de la communication interne ; * Gestion des conflits ; * Validation des sanctions ;
 

ENCG : Ecole Nationale De Commerce Et De Gestion, Settat

Master, Management des Ressources Humaines

De décembre 2014 à aujourd'hui
Développement humain, Gestion des conflits, Code de travail, Conduite de changement, stratégie d'entreprise, plan de formation, processus de recrutement, fiscalité des salaires
 

ENCG : Ecole Nationale De Commerce Et De Gestion, Settat

Master en Management des Ressources Humaines, Management des Ressources Humaines

De décembre 2014 à décembre 2016
Fonction RH, Code de Travail, Gestion des conflits, Politique de rémunération,Droit social, Ingénierie de Formation, Fiscalité des salaires, SIRH, Management stratégique, Développement personnel, Recrutement et Intégration, Qualité, Tableaux de bord RH, Coaching, GPEC, Gestion de carrière
 

Superviseur

Chez Webhelp Maroc

De janvier 2013 à juin 2015
: Superviseur Webhelp, projet Bouygues Telecom, Banque Accord, Axa Assurances, Sofinco Assurances : * Montée en compétences des collaborateurs ; * Pilotage de production (outil : hermès V4, CMS, et outils externe clients) ; * Gestion de l'équipe (Invision, Nice, outils interne...) ; ...
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Superviseur

Chez Webhelp Maroc

De janvier 2013 à juin 2015
à Webhelp, projet d'assurance Crédit Agricole CA-CF, Finaref Assurances, Banque Accord, AXA assurances, et Bouygues Telecom * Montée en compétences des collaborateurs * Pilotage de production (outil : hermès V4) ; * Gestion de l'équipe (Invision, Nice, Reporting...) ; * Contact ...
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Conseiller client

Chez Webhelp Maroc

De avril 2011 à septembre 2012
Conseiller client à Webhelp, projet d'assurance METLIFE. * Vente de produits d'assurances * Contrôle de la qualité des appels ; * Coaching des vagues d'intégration ;
 

Bigsoft Institut Supérieur Des Études Européennes, Rabat

Diplôme Européen des Etudes Supérieurs en Management et Gestion des PME, Bigsoft Institut Supérieur des Études Européennes

De octobre 2010 à novembre 2011
Gestion des Ressources Humaines, Marketing opérationnel et stratégique, Contrôle de gestion, Communication,
 

Stage

Chez Administration des Douanes et Impôts indirects

De janvier 2011 à février 2011
: Stage au sein de l'Administration des Douanes et Impôts Indirects, service formation. * Analyse des questionnaires à chaud et rédaction du rapport ; * Participation à l'élaboration d'une base de données ; * Rédaction de rapports d'évaluations
 

assistante backoffice

Chez D&M Telecom partenaire de Maroc Telecom

De août 2010 à septembre 2010
* Assistance Backoffice * Télémarketing du segment professionnel * Formatrice des commerciaux terrain
 

Stage

Chez Caisse Nationale de Retraites et d'Assurances

De avril 2010 à mai 2010
: Stage à la Caisse Nationale de Retraites et d'Assurances « CNRA » filiale du groupe CDG, entité communication et marketing.
 

Stage

Chez Caisse Nationale de Retraites et d'Assurances

De avril 2010 à mai 2010
: Stage à la Caisse Nationale de Retraites et d'Assurances « CNRA » filiale du groupe CDG, entité communication et marketing. * Analyse du rapport d'activité 2009 ; * Etude comparative entre le produit RECORE et la CIMR ; * Etat de synthèse * Matrice comparative concurrentielle
 

Ista Hay Riad, Rabat

Diplôme de technicien Spécialisé en Gestion des Entreprises, Ista Hay Riad

De 2008 à 2010
 

ISTA Hay, Rabat

D.T.S en Gestion des Entreprises, ISTA hay

De 2008 à 2010
 

Compétences

 
  • Hermes
  • Invision
  • Microsoft Excel
  • Microsoft PowerPoint
  • Microsoft Word
  • Nice
  • Offshore
  • Relation client
  • Voir toutes les compétences (10)

Langues parlées

 

Centres d'intérêt

 
  • Découverte
  • voyage