Sofya NADIFI

Développement Commercial
Chasse de tête

MSM CONNECT est un centre d'appel ouvert depuis mars 2006, dédié à la prestation de service pour différents marchés français, notamment les cabinets de courtages et les distributeurs de téléphonies mobiles, nous somme spécialisés dans la télévente, donc de l'émission d'appels, nous cherchons à approfondir notre savoir faire en assurant la meilleure prestation de services à nos clients en accouplant qualité & quantité, on est en train de développer en même temps un département pour le service après vente donc de la réception d'appels, car il n y a pas mieux que de vendre et d'assurer un suivi derrière(service déjà assuré pour nos courtiers) pour fidéliser les clients: une seule adresse et un seul numéro!!!

MSM CONNECT est également une agence de communication, qui a pour vocation la création et la conception de tout ce qui est publicité : logos, plaquettes, affiche, catalogue, édition, journaux, packaging... pour des marchés locaux comme pour des marché européens.

Établir des accords commerciaux avec les tours opérateurs et les
agences de voyage.
Responsable de communication .
Événementiel.

J’ai pris en charge la production, je devais recruter et former un superviseur et un responsable de formation, garder une moyenne bien définie sur le tableau de production, négocier avec nos clients français, et préparer une visibilité sur chaque 6 mois à venir.

Je devais recruter, assurer une formation télé marketing ainsi qu’une formation produit, encadrer et coacher une équipe de 14 téléopérateurs, tout en assurant un suivi hebdomadaire ;
Résultat : avec le même effectif on est arriver à tripler notre chiffre d’affaire !

Mon poste de téléopératrice consistait à vendre des forfait téléphonique à une clientèle française, par le biais de la prise de rendez vous pour des commerciaux de terrain qui finalisaient la vente.

J'ai occupé la place de meilleure vendeuse sur le plateau pendant plus de 6 mois sachant que je travaillais à mi temps.