Soufiane EL GRAOUI
Responsable département planification et optimisation des ressources F&M, Sitel
RabatRabat-Salé-Zemmour-Zaër - Maroc
Très expérimenté, dynamique, motivé, Senior Manager / consultant avec une expérience technique et opérationnelle approfondie de travailler dans et autour des centres de contact pendant de nombreuses années.
Parmi les points forts :
La planification tactique et stratégique
L'analyse et L'optimisation des centres d'appels
La gestion à distance
Gestion de la productivité, Workforce Management, gestions des projets, la capacité de charge de travail et de la planification, technologies des centres d'appels, B2B et B2C..
204 contactsExpérience professionnelle
Ancien élève de
Hobbies
Jeux Vidéos , Développement , lecture , technologies