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Tarik DAOUI

Casablanca

En résumé

Mes compétences :
Formation professionnelle
Conception graphique
Excel
Conception web
Powerpoint
Call center
Formation des formateurs
Gestion de carrière

Entreprises

  • Intelcia - Manager Intelcia University

    Casablanca 2018 - maintenant
  • Intelcia - Responsable Pédagogique Groupe

    Casablanca 2017 - 2018
  • Webhelp Maroc - Chef des projets Qualité et Formation

    Rabat 2013 - 2017 Sur un projet Télécom (+700 ETP vs 30 Managers)
    1. Management du Pôle :
    • Gestion, encadrement et formation de l’équipe de formation.
    • Organisation des réunions hebdomadaires.
    • Organisation des entretiens mensuels et trimestriels.
    • Elaboration du report mensuel de formation.
    • Veille au respect des procédures du Département de formation.
    • Création des modules de formation spécifiques.
    2. Formation Initiale et Continue
    • Déploiement des nouveaux modules de formation initiale/Continue.
    • Mise à jour régulière des modules et documents relatifs à la formation.
    • Mise en place d’une roadmap FC en fonction des indicateurs qualitatifs et quantitatifs Projet.
    • Identification des difficultés des CDC en matière de discours client afin d’organiser des formations complémentaires. + Identification des thématiques de Quiz.
    3. Qualité
    • Analyse des résultats des indicateurs qualitatifs du projet.
    • Mise en place des plans d’action Qualité.
    • Gestion des outils de connaissance (Base de Co, Quiz, E-Learning).
    • Préparation et animation du comité qualité.
  • Webhelp Maroc - Responsable Formation Pédagogique, Conception & Reporting Maroc

    Rabat 2011 - 2013 En plus des compétences de Formateur et Concepteur, j'ai une responsabilité pédagogique auprès des formateurs (animateurs et/ou concepteur).
    • Conduire des actions de formation de toute nature
    • Conception de modules de formation présentiels et e-learning (Client / Interne)
    • L'accompagnement et le suivi terrain des collaborateurs formés, en complément de celui de leurs responsables hiérarchiques
    • Conception de programmes et parcours
    • Expertise et responsabilité du delivery sur une ou plusieurs filières de l’université Webhelp et/ou secteur d’activité
    • Recrutement et formation des formateurs concepteurs
    • Contribution aux activités d’avant vente (propositions, visites de sites)
    • Gestion du Plan de Formation (Externe)

    En plus de la gestion de la formation,
    • Création de nouveaux reportings.
    • Mise en place de système de partage et de diffusion d'informations.
    • Innovation des techniques de formation.
    • Création de nouveaux outils et méthodes de travail.
    • Création et diffusion de synthèse des actions de formation.
  • Webhelp Maroc - Chef de Projet Qualité et Formation

    Rabat 2007 - 2011 Sur un projet Télécom (+350 ETP vs 30 Managers)
    Missions :
    1. Management du Pôle :
    • Gestion, encadrement et formation de l’équipe de formation.
    • Organisation des réunions hebdomadaires.
    • Organisation des entretiens mensuels et trimestriels.
    • Elaboration du report mensuel de formation.
    • Veille au respect des procédures du Département de formation.
    • Création des modules de formation spécifiques.
    2. Formation Initiale et Continue
    • Déploiement des nouveaux modules de formation initiale/Continue.
    • Mise à jour régulière des modules et documents relatifs à la formation.
    • Mise en place d’une roadmap FC en fonction des indicateurs qualitatifs et quantitatifs Projet.
    • Identification des difficultés des CDC en matière de discours client afin d’organiser des formations complémentaires. + Identification des thématiques de Quiz.
    3. Qualité
    • Analyse des résultats des indicateurs qualitatifs du projet.
    • Mise en place des plans d’action Qualité.
    • Gestion des outils de connaissance (Base de Co, Quiz, E-Learning).
    • Préparation et animation du comité qualité.
  • Webhelp Maroc - Formateur

    Rabat 2002 - 2007 • Animer des sessions de formation initiale et continue.
    • Suivi et évaluation des CDC nouvellement intégrés.
    • Accompagnement en production des nouvelles vagues recrutées.
    • Identifier les besoins en formation et mettre en place des mesures correctives.
  • SCADACOM - Technicien Réseau Télécom Spécialisé

    2001 - 2002 - Installation Réseau GSM (antennes, récepteurs…)
    - Configuration des stations constituant le réseau GSM (RBS, BTS…)

Formations

  • Ipiate (Rabat)

    Rabat 1999 - 2001 Informatique de Gestion

    Gestion informatique
  • Institut Supérieur De Technologies Appliquées (Salé)

    Salé 1998 - 2000 Installations Thermiques

    Technicien en Installation Thérmiques

Réseau

Annuaire des membres :