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Yahya DIHMANI

Rabat

En résumé

Mes compétences :
ISO 9001, Audit, Rédaction et identification des m
marketing, reporting, Gestion de tests et recettes
Système de gestion du Cash, Système de management

Entreprises

  • Poste Maroc - Responsable animation réseau grand public

    Rabat 2016 - maintenant  Animer le réseau CL pour développer le Chiffre d’affaire
     Veiller à la mise à disposition des prérequis nécessaires dans le réseau des agences pour les ventes aux particuliers (outils d’aide à la vente) et veiller à leur développement
     Assurer l’interface avec les filiale ABB et Chronopost et les partenaires (DHL) en matière de prestations offertes aux particuliers.
     Elaborer le plan d’action d’animation en matière de conseil, support et formation
     Fixer les objectifs commerciaux
     Concevoir et consolider les reporting d’animation et communiquer les résultats des visites d’animation et proposer des axes d’amélioration
     Participer aux études et aux actions de développement des produits
     Participer à la mise en œuvre des actions marketing
     Assurer la formation au profit des commerciaux grands public
     Développement des RH du service.

  • Poste Maroc - Chef de service en organisation et assistance à AMOA

    Rabat 2008 - 2016 * Assister les métiers à exprimer leurs besoins et rédiger les cahiers de charge,
    * Assurer l'interface entre les utilisateurs et la Direction des Systèmes d'Information,
    * Élaborer les plans de test des applications, ;
    * Effectuer les recettes des applications et remontée des anomalies pour redressement
    * Evaluer l'impact des différents changements sur le SI et reporting,
    * Assurer un rôle de conseil et assistance auprès des responsables opérationnels et fonctionnels,
    * Élaborer les guides utilisateurs, cahiers de recette ;
    * Participer aux projets organisationnels, ;
    * Analyser et proposer, en collaboration avec les entités concernées, les améliorations à apporter aux processus en vue de leur optimisation,

  • Direction Organisation - Cadre supérieur dans la Direction Organisation

    2006 - 2008 Cadre supérieur dans la Direction Organisation/Qualité au sein de Poste
    * Rédiger les procédures du projet ISO 9001 V2000 de l'activité Amana messagerie. ;
    * Participer à des Audits interne qualité des agences de Poste Maroc
    * Participer au projet optimisation des imprimés de Poste Maroc

  • Nectys consulting - Consultant en Systèmes de Management de la Qualité

    2003 - 2006 * Mener des formations et coaching en ISO 9001 V2000, Eurep GAP, HACCP, ISO 22000. ;
    * Effectuer des audits ISO 9001 V2000, EUREPGAP, HACCP, ISO 22000. ;
    * Elaborer des rapports de formation, d'audit et de coaching, ISO 22000. ;

Formations

  • ISCAE (Rabat)

    Rabat 2013 - 2014 Mastère Spécialisé en Marketing et Communication

  • Iav Hassan II (Rabat)

    Rabat 2001 - 2003 Ingénieur d’Etat en Agronomie

    Mention : honorable

Réseau

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