Yassine ELMKHAYAR

En résumé

Entreprises

• Intelcia - Technicien support réseau ADSL

  Casablanca 2015 - 2016 En charge de l'assistance et le support technique auprès des clients SFR, ayant comme mission :
   Aider les utilisateurs en 1er niveau en sollicitant les ressources nécessaires
   Suivre les dossiers clients depuis l'ouverture de l'incident jusqu'à la résolution et la clôture
   Recenser les améliorations fonctionnelles souhaitées par les utilisateurs
   Diagnostiquer et corriger les dysfonctionnements décrits par les utilisateurs
   Réaliser l'intégration de nouveaux composants en respectant normes et standards définis
   Assurer la maintenance préventive
   Réaliser des évolutions et des mises à jour
   Suivre les incidents

• DamasWEB - Coach commercial

  2014 - 2014 Supervision d'équipe de télé-conseillés en émission et confirmation des ventes effectuées avec les clients, assurer la formation des nouvelles recrues

• Phone Group - Compte renault - Agent service après-vente

  2013 - 2014 En charge du traitement des demandes de la clientèle du fabricant automobile Renault :
   Analyser les besoins, identifier et proposer une solution adaptée à leurs attentes.
   Accompagner la demande des clients.
   Assurer le suivi de clientèle, les demandes d'information.
   Traiter les réclamations.
  

• Manpower Maroc - Informaticien

  2013 - 2013 En charge de mission de préparation et maintenance de parc informatique pour un concours de promotion des agents OCP et le suivie du bon déroulement.
   Assurer la performance maximale et la disponibilité des outils informatiques
   Assurer la sécurité des postes pour le concours de promotion
   Résoudre et remédier aux différentes pannes et dysfonctionnement du parc informatique
   Informer, conseiller et assister les utilisateurs sur les outils informatiques
  

• LYDEC - Développeur SIG

  Casablanca 2012 - 2012 Conception et développement de solution en VB.NET permettant l’automatisation du géo-référencement de plans spécifique à LYDEC

• OCP group - Stage d'application

  casablanca 2011 - 2011 Organisation et structuration de bases de données géographique de l'OCP sous Arcgis

• Centre d’entraide national - Formateur

  2009 - 2010 Module pris en charge : Trigonométrie et Calcul des Volumes, Lexique géologique, Initiation à la Topographie

Formations

• Université Hassan II Faculté Des Sciences Aïn Chock (Casablanca)

  Casablanca 2010 - 2012 Master spécialisé
  
  Télédétection, cartographie, création et administration des bases de données géographique, Mise en place et développement des systèmes informations géographique...
  

• INSEA (Khouribga)

  Khouribga 2009 - 2010 Technicien spécialisé
  
  UML, Html, Css, Javaspricpt, VB, C++, .NET, Java, J2E, SGBD, SQL...
  

• Université Hassan I Faculté Polydisciplinaire De Khouribga (Khouribga)

  Khouribga 2005 - 2008 Licence professionnelle - Ingénierie des Mines
  
  Géologie des mines, méthode de prospection minière, méthode d'exploitation minière, Résistance des matériaux, mécanique des roches...

Réseau

• Alexandre CAGNOLI-PATHAK

• El Mehdi HALMI

• Hinde CHERKAOUI DEKKAKI

• Kamal TIDDARINE

• Mathieu BECKER

• Mohamed HASSOUNA

• Nouredine ERRAISSI

• Olivier LAMY

• Raiss NOUREDDINE

• Rajaa CHAHID