Yassine Khalfi

Chargé de mission:
- Suivi des projets sinistres
- l’audit technique des sinistres
- A.M.O.A sinistre de la Dir Technique.

- Responsable de l'Entité Sinistre Auto Contractuel et Risques Divers Simples

- Responsable du Sinistre Automobile Matériel

Suivi et contrôle du bon déroulement des prestations d’assistances (Remorquage / Aide au constat / Retour passagers / …)
Suivi et contrôle de la bonne marche des Connexions Extranet entre la compagnie et ses collaborateurs externes (Mondial Assistance – Experts).
Installation, Analyse et Suivi des outils de pilotage (tableaux de bord) : courrier reçu par type / courrier traité par type et par gestionnaire / délai de traitement par dossier et par intermédiaire..
Conception et installation d’indicateurs de performances
Conception et mise en application des procédures de gestion :
- Charte et Mission Expertise : contient toutes les règles de gestion et de procédure que l’expert conseil est tenu de respecter lors du traitement des dossiers confiés par la Compagnie.
- Procédure de Cession des Epaves : procédure ayant pour objectif la maîtrise du montant des indemnisations, et l’instauration d’une gestion claire et transparente dans l’évaluation et la cession des épaves
- Guide Client : procédure simplifiée tendant à familiariser les produits d’assurance automobiles et les procédures d’indemnisation pour chaque type de sinistre.
- Fiche de Fonction: Fiche personnalisée par poste de travail…
- Animations de Séminaires de formation des Agents d’Assurance en gestion des sinistres automobiles matériels.

Responsable du Département Back Office Recouvrement et Contentieux Primes

- Saisie et versement des valeurs financières
- Analyse et suivi des encaissements des intermédiaires
- Analyse et Suivi des déductions de Quittances sinistres (Avis de crédit)
- Ventilation des commissions et comptabilisation des primes
- Traitement des quittances Retournées: Annulation / Modification / Suppression…
- Gestion et Suivi des polices mises en demeures
- Gestion et Suivi des dossiers Contentieux Primes et Contentieux Général.
- Gestion et Suivi des dossiers Contentieux Intermédiaires d’Assurance
- Etablissement des protocoles d’accord / Reconnaissance de dettes / arrêté de situation comptable …
- Pilotage des enquêtes de solvabilité, de localisation de domicile ( client assurés et Intermédiaires d’Assurance …)
- Suivi des tableaux de Bord : Traitement documents de la production / Sinistre

« TASK FORCE » au sein d’une équipe de consultants internationaux en management et Organisation

- Reengeniering des process
- Optimisation des temps et cycles de traitement
- Formation : Gestion des réunions, analyse des tableaux de bord …

Responsable de l'entité Contentieux Primes (Recouvrement des primes toutes branches + Contentieux Général)

Clerc Notaire ( 14mois)

Plusieurs stages au sein de cabinets inscrits au Barreau de Casablanca

Participation et Encadrement de plusieurs études de marchés et d’opérations de sondage dans différents secteurs d’activités socio-économiques : Industrie alimentaire / Industrie Automobile / l’Audiovisuel/...