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Younes ELOUARDI

Marne La Vallée Cedex 2

En résumé

Solide expérience au sein du département Customer service & distribution comme CS specialist.
Charger de manger le process Order to cash, Assuré au clients ” Wants and Needs “ d’une manière consistante et constante afin d'établir un partenariat durable et profitable.
Définition et Élaboration des nouveaux process. Amélioration des process existant
Reconnu pour mon autonomie et ma capacité d’intégration au sein d’une équipe multidisciplinaire avec un grand intérêt pour l’acquisition de nouvelles connaissances.
Manager confirmé, orienté résultats, organisé et rigoureux, orienté service, sens développé d’analyse et de synthèse, capacité de persuasion, ténacité et sens de l’écoute.

Mes compétences :
SAP
Business Analysis
Microsoft office
problem solving
ORDER TO CASH
Planification
Gestion administrative
Logistique
Vente

Entreprises

  • Nestlé - SALES ADMINISTRATION SPECIALIST

    Marne La Vallée Cedex 2 2012 - maintenant Suivi et analyse des KPI’s (Réalisation VS objectifs, Qualité des ventes,…..)
  • Nestlé - CS specialist

    Marne La Vallée Cedex 2 2009 - 2012 - Suivi des KPI’s (Taux de service et Taux de Réclamations, Retours et Refus).
    - Gestion de la relation client.
    - Gestion des commandes clients (traitement des commandes sur SAP, allocation de stock et planification des livraisons).
    - Gestion des Réclamations, Retours et Refus.
  • Ets Librairie Papeterie L’Ambassadeur - Achteur

    2008 - 2009

Formations

  • Université Hassan II Casablanca (Casablanca)

    Casablanca 2008 - 2011 Master Management Logistique

    logistique, supply chain
  • Université Hassan II Mohammedia

    2004 - 2008 Licence en Sciences Economiques et Gestion

    Fiinance,comptabilité et management.

Réseau

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