Youssef IBRAHIMI

En résumé

Entreprises

• Acticall Maroc - Manager Sènior

  2012 - 2015

• ACTICALL - Manager Sénior

  Paris 2012 - maintenant Manager Sénior Télévente BOUYGUES Télécom
  * Déployer les futurs campagnes -Prospection § Re-conquéte (Co-rédaction des scripts & guide des objections - formation initiale & continue, compte rendu de production), ;
  * Assurer le pilotage commercial de l'activité ; ;
  * Elaborer et mettre en œuvre le plan d'action de l'équipe de travail ;; ;
  * Suivre et analyser les tableaux de bord de suivi d'activité ; ;
  * Reporter la non conformité par agent et par Equipe ; ;

• KONECTA - Chef de plateau

  2010 - 2012 * Assurer le pilotage commercial de l'activité ; ;
  * Elaborer et mettre en œuvre le plan d'action de l'équipe de travail ;; ;
  * Suivre et analyser les tableaux de bord de suivi d'activité ; ;

• ARCANES ASSOCIES - Chef de Plateau

  2008 - 2010 * Déployer les futurs campagnes (Co-rédaction des scripts & guide des objections - formation initiale & continue, compte rendu de production), ;
  * Assurer le pilotage commercial de l'activité ; ;
  * Elaborer et mettre en œuvre le plan d'action de l'équipe de travail ;; ;

• DELL COMPUTER - Chef de Projet Qualite

  MONTPELLIER 2003 - 2008 La mise en place et déploiement de Système Qualité
  La réalisation d'audits process et système en qualité
  L'identification et l'analyse des axes d'amélioration des process ;

Formations

• Université De Versailles (Versailles)

  Versailles 2002 - 2003 DESS
  
  Option : MANAGEMENT § QUALITE GLOBALE

• Université Versailles Saint Quentin

  Saint Quentin En Yvelines 2001 - 2002 Master

• Université Hassan (Casablanca)

  Casablanca 1997 - 2001 Licence
  
  Option : Sciences § Téchniques des Assurances

• Université Hassan II AIN-CHOCk Faculté Des Sciences Économiques Et Sociales (Casablanca)

  Casablanca 1996 - 1999 Bac+4