Youssef Tazi
Responsable relation client, Groupe KITEA
Améliorer la relation client d'une marque en intégrant les nouvelles technologies (web, CRM, ...) gestion des bases de données prospects et clients.
Élaborer une stratégie e-marketing, incluant la présence en ligne ainsi que sur les réseaux sociaux, gestion de la e-réputation, élaboration de plan média digital.
Création de site Internet, amélioration de son ergonomie et mise en place de stratégie e-Commerce.
Pour les marques du groupe KITEA (KITEA, KITEA Géant, Kshop et Kmedia)
1/ eMarketing et Communication digitale
J'élabore la stratégie digitale du groupe en cohérence avec la stratégie de communication du groupe.
Je coordonne avec les agences (Web et Media) pour assurer la mise en Ĺ“uvre de la stratégie digitale : site web et réseaux sociaux (Facebook, Youtube, Twitter..)
Je met à jour le sites Web de la marque KITEA en optimisant son référencement.
2/ Marketing relationnel
Je qualifie et enrichie les bases de données client, Prospect de tout le groupe.
Je déploie la stratégie de marketing relationnel (programme de fidélisation)
- Gestion d'un budget
- Analyse des indicateurs de performance.
2011 - 2010Régie publicitaire digitale au Maroc.
Gestion de la relation avec les agences média et les annonceurs.
Lancement de campagnes digitales, suivi des rapports de fin de campagne.
Participation au partenariat avec regie3.ma (régie pluri-media) dans lequel 322media et régie3 on lancé une offre publicitaire digitale.
2010 - 2009M2 Network est régie publicitaire digitale présente en Europe et dans la Zone MENA.
J'étais en charge de :
La gestion administrative de la régie au Maroc.
Gestion de compte client Agences et annonceurs (Renault, Meditel, inwi, Société Générale, immobilier,...
Lancement et suivi de campagnes publicitaires digitales.
Business développement de la régie dans la zone MENA (Tunisie, Algérie, Égypte, Liban...).
2009 - 2008En charge d’une communauté de blogueurs influents en France, l’objectif était de maximiser l’installation d’un outil permettant de mesurer leur audience et leur degré d’influence.
Prospection commerciale et vente de solution de mesure d'audience Web 2.0 pour 20minutes.fr, Europe1.fr, dailymotion.com ...
2007 - 2006Préparation d’études marketings (Quali et Quanti), présentation des rapports d’analyses aux clients. Travail sur différentes problématiques et différentes pathologies (Obésité, Diabète, Dépression,...).
Clients : GSK, SANOFI AVENTIS, NOVARTIS, NOVO NORDIK et Pfizer.