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Zakaria ELORCHE

Levallois-Perret

En résumé

Mes compétences :
Webdesign
Infographie
Dessin
Photographie
Maintenance informatique
Assistance technique
Automates programmables
Adobe Dreamweaver
Automatismes industriels
Adobe Photoshop
Illustration
Gestion de la relation client
Comité d'Hygiène, de Sécurité et des Conditions de
Gestion des ressources humaines
Sécurité industrielle
OHSAS 18001
Sécurité incendie
Sécurité au travail
Gestion des stocks
Gestion de la qualité
Évaluation des risques professionnels
Gestion des déchets
Développement durable
Gestion de dechets
Conception
Graphisme
Cartes de visites
Communication visuelle
Graphisme web
Logos
Service client
Design graphique
Développement web

Entreprises

  • Umanis - Qualiticien

    Levallois-Perret 2017 - maintenant - Assistance et apport d'aide aux conseillers tchats.
    - Suivi et analyse des Tchats.
    - Reprise des conversations conflictuelles et compliquées.
    - Supervision.
    - Mener des missions d'accompagnement individuel.
    - Maintien du traitement des CHAT.
  • Umanis - Chargé Commercial de Clientèle

    Levallois-Perret 2016 - 2017 - Répondre aux questions et demandes clients.
    - Analyser et formuler la demande du client.
    - Conseil, Assistance et Vente Commerciale adaptée aux besoins.
    - Explication des procédures commerciales.
    - Entretenir et développer la relation commerciale avec les clients
    - Envoi des paniers.
  • Acticall - Chargé Technique de Clientèle

    Paris 2015 - 2015 Chargé Technique de clientèle, Projet ADSL, Bouygues Telecom:
    - Analyser et formuler la demande du client.
    - Conseil et Assistance technique.
    - Proposition et trouver des Solutions.
  • Fujikura Automotive Kenitra - Animateur HSE

    kenitra 2014 - 2014 Projet Fin d'études
    Thèmes :
    - Analyse des risques
    - Gestion de déchets
  • Fujikura Automotive Kenitra - Stagiaire Projet Fin d'Etudes (HSE)

    kenitra 2014 - 2014 Projet Fin d'Etudes HSE
    Thèmes de Projets:
    - Analyse des risques
    - Gestion de déchets
  • Intelcia - Chargé Technique de Clientèle

    Casablanca 2013 - 2013 Téléconseiller Technique pour les Clients SFR ADSL
    - Analyser et formuler la demande du client.
    - Conseil et Assistance technique.
    - Proposition et trouver des Solutions.
  • Actisens - Infographiste

    jaunay-marigny 2013 - 2013 Création des chartes graphiques et amélioration des interfaces.
    (maquettes, bannières, logos, habillages de sites, etc)
  • B2S - Chargé Commercial de Clientèle

    2010 - 2013 Guider, Assister, Conseiller, Expliquer et Aider les clients SFR (ADSL et Fibre Optique).
  • Webhelp Maroc - Chargé de Clientèle

    Rabat 2009 - 2010 - Vérification des pré-requis commerciaux et techniques.
    - Orientation au service convenable (Technique ou Commercial).
  • Am@na Net - Gérant

    2005 - 2009 ■ Gestion du cybercafé.
    ■ Chargé de clientèle
    ■ Maintenance du matériels informatique et réseau.
  • CSV (Caoutchoutage & Services de Vulcanisation) - Gérant

    2003 - 2004 - Gestion Personnel,
    - Pointage,
    - Rapport Journalier des travaux,
    - Gestion magasin, atelier et engins.
  • Vivetel - Formateur & Technicien

    2003 - 2003 Entant que Formateur d'informatique pour débutants:
    - Représentation & Architecture de l'Ordinateur
    - Cours sur Windows : Windows XP, Windows 7, Windows 10 et autres.
    - Cours de Bureautique : Word, Excel, PowerPoint.
    - Apprendre à utiliser Internet.

    Entant que Technicien:
    - le matériel (monter un ordinateur pièce par pièce, installer des périphériques);
    - le logiciel (installation des logiciels, de système d'exploitation ou des mises à jour);
    - la maintenance (sauvegardes, débogage, les lags, les virus);
    - la documentation et la formation aux logiciels.
  • Rhazz@ Net - Gérant

    2000 - 2002 ■ Chargé de clientèle
    ■ Gestion du cyber
    ■ Maintenance du matériel informatique.
  • Jorf Lasfar Energy Company - Stagiaire

    Casablanca 1999 - 2000 Stagiaire au sein du Laboratoire Technique
    Intitulé du Rapport : La Centrale Thermique
  • Office Chérifien Des Phosphates - Stagiaire

    Casablanca 1999 - 1999 Stage Fin de formation, au service Laboratoire technique

  • Office Chérifien Des Phosphates - Stagiaire

    Casablanca 1998 - 1998 Stage au service régulation.
    Intitule du rapport: le four sécheur et ses chaînes de régulation.

Formations

  • Ecole Nationale Supérieure D' Electricité Et De Mécanique (ENSEM) (Casablanca)

    Casablanca 2013 - 2014 Licence Pro
  • Institut De Commerce Et D'Informatique Appliquée (Khouribga)

    Khouribga 2002 - 2004 Technicien
  • Institut Supérieur De Technologies Appliquées (Khouribga)

    Khouribga 1997 - 1999 BTS : Automatisation et instrumentation industrielle
  • Université Cadi Ayad Faculté Des Sciences Économiques Juridiques Et Sociales (Marrakech)

    Marrakech 1996 - 1997 1ére année
  • Lycée Ibn Yassine (Khouribga)

    Khouribga 1995 - 1996 Baccalauréat Sciences Expérimentales

Réseau

Annuaire des membres :