Zineb Mikou

Zineb Mikou

Customer Manager, FOCUCITY
 

En poste chez FOCUCITY

Précédents : NMN, Ministère de l’industrie, du Commerce et des Nouvelles Technologies : Département du Commerce Extéri, Secrétariat Général du Ministère de Commerce Extérieur – Rabat (Maroc), Banque Populaire – Rabat/Kenitra (Maroc)

 

Précédents : Ecole Nationale De Commerce Et De Gestion, Université Mohamed V, Faculté Des Sciences Juridiques, Économiques Et Sociales, Université Mohammed V Souissi, Faculté Des Sciences

Parcours

Customer Manager

Chez FOCUCITY

De janvier 2014 à aujourd'hui
Mission : conquête de la clientèle, traitement des demandes et le suivi direct de la commande.
 

Ecole Nationale De Commerce Et De Gestion, Tanger

management et administration des affaires, Ecole Nationale De Commerce Et De Gestion

De janvier 2012 à décembre 2014
Diplôme du Cycle des Etudes Supérieures Spécialisées (Bac+5) Spécialité « Management et Administration de Affaires »
 

Agent commercial

Chez NMN

De octobre 2013 à décembre 2013
Réalisation : Gestion des Interfaces Clients : de la Publicité à la Communication comme approche de Satisfaction et de Fidélisation. Mission : gérer la relation client (CRM) et le marketing relationnel au sein de la SARL en matière de satisfaction et de fidélisation.
 

Suivre les différents thèmes couverts par les accords, les recommandations et les décisions

Chez Ministère de l’industrie, du Commerce et des Nouvelles Technologies : Département du Commerce Extéri

De juin 2012 à juillet 2012
 

Contribuer à l’évaluation des incidences des réformes tarifaires sur la compétitivité de l’économi

Chez Secrétariat Général du Ministère de Commerce Extérieur – Rabat (Maroc)

août 2011
 

Evaluer la satisfaction du consommateur bancaire des produits proposés par l’institution financière

Chez Banque Populaire – Rabat/Kenitra (Maroc)

De février 2010 à mars 2010
 

Faculté Des Sciences, Salé

Baccalauréat Sciences économiques et gestion, Faculté des Sciences

De 2008 à 2009
 

Compétences

 
  • Microsoft office
  • Customer Relationship Management
  • HTML
  • logiciel de gestion comptable
  • Macromedia Dreamweaver
  • Microsoft Access
  • Microsoft Excel
  • Microsoft Outlook
  • Voir toutes les compétences (12)

Langues parlées