ACSID

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folder Conseil informatique
user Moins de 10 salariés cake Créée il y a 8 ans
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Présentation de ACSID

ACSID s'engage et vous accompagne sur la Région Languedoc Roussillon ( 66-11-34-30 ) • Qualifier, gérer et résoudre les incidents de second niveau ; • Escalader vers les ressources capables d’apporter une solution des incidents complexes ; • Informer les ressources concernées des incidents récurrents et demander leur correction ; • Réaliser les demandes nécessitant une intervention physique selon les procédures en vigueur ; • Participer à la gestion du parc ; • Réaliser des opérations de maintenance ; • Au besoin : relation et coordination des sociétés de maintenance, suivi du ticket… ; • Proposer des évolutions des documentations. Nos acquis • Connaissance des réseaux ; • Connaissance des systèmes d’exploitation et des outils de messagerie ; • Connaissance des outils de bureautique ; • Maîtrise et application des procédures liées à son activité (gestion des incidents…) ; • Connaissance de l’environnement client au sens large ; Sur le terrain • Prise de RDV et planification des interventions • Analyse de la situation avant déploiement , lieux, outils, transport des marchandises • Technique de déploiement propre, soigneuse et rapide • Mise en service et vérification des systèmes installés , TPE, TPV, Caisse , Imprimante ... • Validation de l'intervention et remonte des rapports d'interventions selon outils ou média disponible Expérience , Type de missions et Enseigne déjà traitées • Back Office - Déploiement , maintenance , installation , brassage • TPE - Déploiement • TPV - Installation • Magasin d'enseigne & Supermarché - Retail & Déploiement
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