Présentation de ACSID
ACSID s'engage et vous accompagne sur la Région Languedoc Roussillon ( 66-11-34-30 )
• Qualifier, gérer et résoudre les incidents de second niveau ;
• Escalader vers les ressources capables d’apporter une solution des incidents complexes ;
• Informer les ressources concernées des incidents récurrents et demander leur correction ;
• Réaliser les demandes nécessitant une intervention physique selon les procédures en vigueur ;
• Participer à la gestion du parc ;
• Réaliser des opérations de maintenance ;
• Au besoin : relation et coordination des sociétés de maintenance, suivi du ticket… ;
• Proposer des évolutions des documentations.
Nos acquis
• Connaissance des réseaux ;
• Connaissance des systèmes d’exploitation et des outils de messagerie ;
• Connaissance des outils de bureautique ;
• Maîtrise et application des procédures liées à son activité (gestion des incidents…) ;
• Connaissance de l’environnement client au sens large ;
Sur le terrain
• Prise de RDV et planification des interventions
• Analyse de la situation avant déploiement , lieux, outils, transport des marchandises
• Technique de déploiement propre, soigneuse et rapide
• Mise en service et vérification des systèmes installés , TPE, TPV, Caisse , Imprimante ...
• Validation de l'intervention et remonte des rapports d'interventions selon outils ou média disponible
Expérience , Type de missions et Enseigne déjà traitées
• Back Office - Déploiement , maintenance , installation , brassage
• TPE - Déploiement
• TPV - Installation
• Magasin d'enseigne & Supermarché - Retail & Déploiement
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