ECTR EUROPEAN CENTER TAPEDRIVE REPAIR

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folder Commerce de gros d'équipements et logiciels informatiques
user +10000 salariés cake Créée il y a 27 ans
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Présentation de ECTR EUROPEAN CENTER TAPEDRIVE REPAIR

Bienvenue chez ECTR ! Vos données informatiques sont vitales pour la pérennité de votre activité et celles de votre entreprise... Notre cœur de métier, la réparation et la maintenance de vos lecteurs de sauvegarde sur bande magnétique, répond à ce besoin de sécurité ! •Sauvegarde informatique •Réparation de vos lecteurs de sauvegarde •Réparation de vos librairies et autoloaders •Conseil aux entreprises •Échange standard •Contrat de maintenance •Intervention sur site •Maintenance sur site Qui sommes nous ? ECTR a été fondée en 1997 par Michel NGUYEN qui disposait, déjà, de plus de 25 ans d’expérience dans les domaines hautement technologiques de la réparation et de la maintenance des données informatiques et sauvegardes magnétiques. Bien plus qu’un dirigeant, Michel NGUYEN est un technicien qui aime son métier et qui partage constamment ses connaissances et savoir-faire avec son équipe technique… Sa passion ne s’arrête pas à la « simple expertise technique » : Il met tout en oeuvre pour obtenir la satisfaction totale de la prestigieuse, exigeante et fidèle clientèle d’ECTR ! La qualité et la rapidité d’intervention sont les maîtres mots qui guident l’ensemble des interventions techniques, qu’elles soient effectuées au sein des laboratoires ECTR ou sur site. Ce respect de la qualité de services s’est vu récompensé par l’obtention, pour ECTR, de la norme d’architecture de service ISO 9001 qui atteste du respect des procédures techniques et logistiques qui font le succès d’ECTR depuis 20 ans. Nos Services Faire réparer, c’est faire un bon choix économique et écologique. Les services « réparation de matériel de sauvegarde sur bande magnétique » d’ECTR vous proposent de prolonger la vie de votre matériel, en évitant les coûts et les désagréments liés à son remplacement. Vos lecteurs de sauvegarde restent compatibles à 100%, sans nécessiter la moindre mise à niveau. Une fois réparé, votre lecteur de sauvegarde est utilisable immédiatement et dans les mêmes conditions qu’avant la panne en vous offrant la même performance et la même qualité. Vous garantissez ainsi l’homogénéité de vos systèmes et de vos installations. Maintenance et Intervention Libérez vos ressources et offrez vous une tranquillité garantie ! Nous vous assurons la maintenance et/ou les interventions sur site pour les librairies HP – IBM - StorageTek - Overland - Adic- Quantum/ATL – DELL – SUN – Tandberg Data, dans des délais les plus courts possibles (H+8 à J+1 !), même en cas d’absence de contrat formalisé. Nous intervenons en votre nom : Dès la prise en compte de votre demande, nos Spécialistes en robotique et Software prennent contact avec votre client pour identifier la cause des problèmes et un rendez-vous est immédiatement pris pour l’intervention. Conseil audit vente Un système de sauvegarde informatisé performant passe avant tout par une phase d’audit et de conseil approfondis. L’évolution des technologies, les contraintes légales, la complexité croissante des architectures, les besoins en disponibilités de services et en reprise d’activité… autant de sujets qui vous préoccupent et sur lesquels l’équipe technique ECTR s'engage. Nous intervenons en France et à l’étranger, notamment pour les clients grands comptes et multi-sites de nos partenaires Nos engagements : ECTR, Un partenaire engagé à vos côtés 1. Un objectif de satisfaction maximale comme en témoigne notre certification ISO9001. Bien plus que notre métier, la satisfaction de notre clientèle est le fondement du fonctionnement d’ECTR : Nous nous efforçons de réparer, chaque fois que cela est possible, et de limiter le taux de non-réparabilité des matériels qui nous ont été confiés. En réparant la pièce défaillante, nos spécialistes assurent systématiquement la vérification des niveaux d’usure des pièces et effectuent les éventuelles réparations préventives quand elles se révèlent nécessaires. 2. Des conseils de proximité et une disponibilité de tous les instants Avant et après réparation, nos spécialistes sont disponibles pour répondre à vos questions, vous conseiller sur l’entretien et la maintenance de votre matériel et, le cas échéant, sur l’achat ou le remplacement de matériels adaptés à vos besoins. 3. Des délais courts, maîtrisés, à supprimer et garanties Nous nous engageons contractuellement sur les délais de réparation et d’intervention (compris entre 24h et 48h) et nous adaptons, au cas par cas, nos temps d’intervention pour répondre à vos contraintes spécifiques et à vos demandes exceptionnelles. 4. La qualité et la cohérence du matériel En gardant les pièces d’origine constructeur, réparées par nos soins, vous assurez la qualité et la cohérence des matériels de votre parc informatique, tout en respectant les principes fondamentaux du Développement durable. 5. La clarté des prix et la garantie des prestations En optimisant les process de réparation, nous parvenons à vous offrir des prix fermes et attractifs, quel que soit le type de panne. Toutes nos réparations sont garanties de 6 à 12 mois, quelle que soit la panne.
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