Présentation de LOGOS
À PROPOS DE LOGOS
LOGOS accompagne ses clients dans leurs démarches de contrôle et d’optimisation de leurs centres de contacts multicanal.
Les dirigeants et consultants de l’agence apportent aujourd’hui à ses clients une longue expérience métier du management des centres de contacts.
Nos experts interviennent sur l’ensemble des composantes constituantes de la gestion des CRC, des aspects techniques, organisationnels ou fonctionnels, et mettent en œuvre des solutions opérationnelles très rapidement quantifiables.
Notre position d’expert métier et d’auditeur intervenant dans tous les secteurs d’activité nous montre une forte mutation de la gestion des centres de contacts. Les pratiques et les attentes des clients évoluent de manière permanente, les canaux digitaux prennent peu à peu le pas sur les canaux plus classiques, l’automatisation se vulgarise, la mutation des métiers s’opère.
LOGOS vous apporte son expertise, une vision des bonnes pratiques et des plans d’actions opérationnels dans l’objectif de vous accompagner dans vos démarches de transformation et d’adaptation de vos centres de relation client.
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