CCA_International
- E-Commercial de biens d’équipements des ménages
Paris2011 - maintenant S’informer précisément des besoins de la clientèle et s’exprimer avec clarté et Efficacité
Vérifier la disponibilité des produits, renseigner les client sur leurs caractéristiques et les conseiller dans leur choix
Développer et maintenir ses connaissances sur ses produits et les produits concurrents afin de présenter clairement des arguments persuasifs et répondre aux objections
Etablir les modalités de la commande sur les outils informatiques mises à sa disposition & effectuer le suivi de celle-ci en assurant un suivi post-commande au client en cas de dysfonctionnement
Renseigner les supports de suivi d'activité et échanger des informations avec les autres départements (opération de fidélisation, mise à jour des fichiers, enquêtes de satisfaction, ...)
Méditelecom
- Commercial solutions Télécom
2007 - 2009 Prospecter une clientèle de particuliers, présenter et vendre des produits selon les méthodes et la stratégie commerciale de l'entreprise.
Identifier les besoins du client, lui présenter les produits et le conseiller (produits, coût, solution, ...)
Effectuer le suivi d'une commande & renseigner au client la procédure du traitement SAV.
Renseigner les supports de suivi d'activité et échanger des informations avec l'équipe.
FZMC
- Coordinateurs d'Agences
2006 - 2007- Soutenir la réalisation des objectifs financiers & non financiers
- Assurer l’animation Commerciale des agents de crédits sur le terrain
- Apporter un encadrement de proximité aux chefs et aux agents
- S’informer sur les données administratives, législatives et réglementaires liées au système de formation
- Analyser avec discernement et recul un problème ou une situation conflictuelle
- S’adapter en permanence à des publics divers pour établir un dialogue avec la hiérarchie, les collaborateurs, les partenaires sociaux
BT-Syndic
- Principal de coproprièté
2005 - 2006 Réaliser des états des lieux, des visites de logements et procéder au chiffrage des travaux éventuels
Etablir les baux immobiliers et effectuer le suivi administratif de recouvrement des loyers et charges (quittances, déclenchement des procédures en cas d'impayés, ...).
Actualiser les informations communiquées aux locataires et répondre aux demandes et réclamations de la clientèle
Evaluer les travaux d'entretien ou de réparation du patrimoine immobilier et préparer les demandes d'intervention
Contrôler la conformité de réalisations de fournisseurs, sous-traitants, prestataires
Organiser la gestion administrative du personnel de proximité(congé, remplacements, plannings, ...); coordonner son activité et le sensibiliser aux consignes de sécurité.
Network-Systems
- Animateur de ventes
2003 - 2004 Identifier les modalités d'intervention (lieu, type de produit, ...) et les outils (argumentaire de vente, échantillons, ...) de l'animation commerciale.
Installer le stand, les présentoirs publicitaires, le matériel et les produits de démonstration dans les rayons.
Présenter les qualités, les performances, les aspects techniques du produit aux clients potentiels
Proposer des dégustations et distribuer les bons de réduction, échantillons et cadeaux...
Formations
Faculté De Droit Et Sciences Économiques Fés (Fès)
