Menu

Al Khansae EL MDARHRI

Rabat

En résumé

Je m’appelle El mdarhri Alkhansae, j’ai 23 ans, fraîchement diplômée d’une licence en gestion des entreprises, j’ai beaucoup plus axé mon parcours autours du service clientèle. Et grâce à mon expérience professionnelle dans un centre d’appels, ça m’a permis de découvrir en profondeur ce domaine que j’ai trouvé très fascinant.

Mes compétences :
Relations clients
Prospection de clients
Gestion de la relation client
Fidélisation client
Microsoft Outlook
Rédaction web
Service client
Microsoft Word
Microsoft Excel
Microsoft PowerPoint
Market Research
motion design

Entreprises

  • Webhelp Maroc - Conseillère clientèle

    Rabat 2019 - maintenant - Traitement du suivi d’activation des clients Total Direct Energie.
    - Gestion du portefeuille client, fidélisation, vente et SAV, conseil et
    renseignements.
    - Contrôle de qualité, confirmation des contrats.
    - Gestion des rendez-vous des conseillers.
    - Enquête, collecte des informations et analyse des données en vue d’une
    étude de marché.

  • Solocal Network - Pages Jaunes - Chargée de la gestion du portefeuille client

    2018 - 2019 - Création et rédaction des parutions des professionnels sur
    PagesJaunes.
    - Contrôle de qualité, confirmation des contrats.
    - Rédaction de contenu de site web.
    - Suivi des résultats et mise à jour du tableau de bord KPi.

  • GROUPE CREDIT AGRICOLE DU MAROC - Stage

    2017 - 2017 - Suivi des opérations de création d'un compte bancaire.
    - Suivi des opérations de crédit.
    - Gestion des achats de l'agence.
    - Contrôle des travaux comptables de fin de journée.
    - Suivi du GAB.

  • Webhelp Maroc - Conseillère clientèle

    Rabat 2017 - 2018 - Prospection de nouveaux clients des partenaires Free et Canal+.
    - Préparation, argumentation et conclusion d’une négociation commerciale.
    - Gestion des rendez-vous des clients.

  • AWA - Rédactrice

    2015 - 2017 - Référencement Web, optimisation SEO.
    - Création de site web optimisé.

Formations

  • Université Moulay Ismail Meknès (Meknes)

    Meknes 2017 - 2019 Licence

Réseau

Annuaire des membres :