Fatima-Ezzahra KHOUYA

Fatima-Ezzahra KHOUYA

Chargée de clientèle , TOTAL CALL

En recherche active
 

En poste chez TOTAL CALL, Intelcia

Précédents : SDK WOOD, PROFESSIONAL LABO, BMARKETING, Kitea, Safilait

 

Précédents : Université Hassan II Faculté Des Sciences Juridiques, Economiques Et Sociales, Hautes Etudes Commerciales Et Informatiques, Lycée Bir Anzarane

 

    En résumé

    Titulaire d’un Master, Spécialité Marketing et Action Commerciale à la Faculté des Sciences Juridiques Économiques et Sociales de Settat, et d’un Bachelor en science de Gestion à l’école Hautes Etudes Commerciale et Informatique de Casablanca, j’ai acquis plusieurs expériences. Actuellement je suis à la recherche d'un poste en Commerce/Marketing.

Parcours

Chargée de clientèle

Chez TOTAL CALL

De décembre 2017 à aujourd'hui
- Assister les clients selon les chartes et procédures mises en place - Participer au développement des activités à travers des remontées terrains et des propositions pertinentes. - Fidéliser les clients en s'inscrivant dans une démarche d'amélioration basée sur la satisfaction client.
 

Chargée de clientèle en Back Office au sein d’INTELCIA, Casablanca

Chez Intelcia

De avril 2016 à aujourd'hui
-Traitement des dossiers de réclamations client - Remonter toute information permettant d’identifier un dysfonctionnement ou d’améliorer une procédure - Mettre tout en œuvre pour satisfaire les clients qui ont recours au support technique
 

Assistante administrative et comptable

Chez SDK WOOD

De février 2015 à avril 2015
-Gestion de stock, Gestion de caisse -Elaboration de Factures et de bons de livraison -Suivi comptable : Vérification des Factures, des règlements et des Opérations bancaires -Préparation des éléments pour la déclaration de la TVA
 

Stagiaire(Stage de fin d'études) - Service Commercial

Chez PROFESSIONAL LABO

De avril 2014 à août 2014
Sujet : La Mise en Place d’un Service Marketing -Réception, Suivi et Traitement des Commandes -Elaboration des Devis -Prospection Commerciale & mailing
 

Assistante Chargée d'études

Chez BMARKETING

mars 2014
-Codage et Contrôle des questionnaires -Enquête Téléphonique
 

Stagiaire

Chez Kitea

De septembre 2012 à novembre 2012
-Étude de satisfaction de la Clientèle de KITEA Marjane Californie -Alimentation de la Base de données Clients -Prospection commerciale
 

Stagiaire

Chez Safilait

De juillet 2011 à août 2011
-Comparaison des Ventes mensuelles par Secteur -Gestion de la communication entre les vendeurs et les clients, analyse des besoins clients -Prospection Commerciale
 

Lycée Bir Anzarane, Fkih Ben Salah

Baccalauréat, sciences physique

De août 2008 à juin 2009
 

Compétences

 
  • Excel
  • Microsoft PowerPoint
  • Sphinx
  • SPSS Statistics
  • Sugar CRM

Langues parlées

 

Centres d'intérêt

 
  • Loisirs : Lecture