Ghizlane MAIMOUNE

En résumé

Entreprises

• Otis Elevator Company - Administration des ventes

  Farmington 2010 - maintenant Établir les tableaux de bord liés à l'activité de l’agence (Commerciale et Technique) en lien avec la direction générale
  Gérer les réclamations
  Répondre aux appels d’offre « marché public et privé »
  Valider et enregistrer les commandes
  Recouvrement. .
  Établir les prévisions commerciales en lien avec la direction commerciale et analyser les résultats
  Gérer de flux des pièces de rechange du service maintenance
  Assurer l’intérim des commerciaux et chef d’agence en cas de nécessité
  Suivre la réalisation de l’entretien des appareils installés sur la région

• Banjimex - Assistante commerciale

  2009 - 2010 gestion des appels téléphoniques
  correspondance
  suivi de la facturation
  classement et archivage
  organisation de réunions et séminaires
  Etablissement des devis, contrats, bon de commande, bon de livraison.
  Traitements des courriers  « Arrivés » et « Départ ».
  Organiser les RDV et gérer l’agenda du Directeur.
  Saisie et traitement des textes et tableaux

• Tingis Group - Chef d'equipe

  2006 - 2009 Télévente en polyvalence (opérateur téléphonique, produit de sécurité et surveillance, produit d’assurance, produit surgelés…)
  Superviser, former et cocher une équipe de 10 télévendeurs.
  Assurer et contrôler la qualité du service.
  Faire respecter les politiques et procédures du département.
  Lancement et mise en place d’un nouveau projet de vente à distance composé d’une équipe de 30 télévendeurs et 2 contrôleurs de commande.

Formations

• ENSI (Tanger)

  Tanger 2012 - 2014

• ISTA (Khemisset)

  Khemisset 2004 - 2006

Réseau

• Abdelilah MAIMOUNE

• Anouar ZAARI

• Ensi TANGER

• Hamza BOUHAIT

• Saleha EL ABRAK