CASABLANCA
Depuis de nombreuses années la société RH FACTORY vous accompagne dans la gestion de vos accueils téléphoniques, la conquête, la fidélisation et la gestion de vos relations clients.
NOS PRESTATION:
- Le TÉLÉMARKETING
. Enrichir vos bases de données,
. Détecter des potentiels et des leads,
. Tester une nouvelle offre
. Approcher un nouveau segment de marché,
. Fidéliser vos clients
. Prendre des rendez-vous et Gérer des agendas
. Générer de l’activité supplétive pour vos commerciaux
. Vendre à distance vos produits et services
- La réception de vos appels
Afin d’apporter la meilleure solution, pour chaque prestation d’accueil téléphonique nous réalisons une analyse pertinente de la société cliente afin de déterminer :
• La nature des appels à traiter (Modes opératoires, Durée Moyenne de Communication, type de traitement...)
• Les flux à gérer
• Le profil des clients appelants VIPS, grand public, collectivités...
• Les cibles de l’entreprise : local, national, international
Les critères ainsi définis permettent d’établir le profil des ressources à sélectionner, d’établir une formation adaptée pour les futurs opérateurs, d’ébaucher des scripts d’appels qui reflètent votre savoir-faire et la culture de votre entreprise...
- Nos atouts
AVEC RH FACTORY CENTRE D’APPEL, NOTRE VOIX DEVIENT LA VÔTRE
RH FACTORY Centre d’Appel fait d’un moment anonyme, l’expression de votre entreprise. Il s’agit avant tout d’une aventure humaine : sourire, échanger, renseigner, assister. Depuis 5 ans, RH FACTORY Centre d’Appel vous accompagnent dans le développement de vos accueils téléphoniques et désormais de vos actions télémarketing.
• Une méthode professionnelle et une implication constante pour vous conseiller et vous accompagner sur :
- L’ergonomie et l’aménagement de votre environnement téléphonique
- Le choix des technologies adaptées …
• Un centre d’appel 24h/24 et 7jrs/7
• Un équipement à la pointe de la technologie
• Un personnel qualifié formé aux technologies et protocoles d’appels : la formation de nos équipes s’adapte au contexte de votre société et à l’évolution des métiers de la téléphonie et de la relation client (Formation au management, à l’écoute, au langage, à la gestion de conflits….). Les différentes étapes de ces formations sont accompagnées par notre programme de e-learning. Chaque étape est évaluée par des tests de connaissance.
• Un engagement sur objectifs quantitatifs et qualitatifs : nous fixons avec vous ces engagements et motivons nos équipes sur leurs atteintes
:
.
Mes compétences :
Centre d appel
