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Majdouline TOUZANI

AGADIR

En résumé

Bonjour,

Diplômée d'un master option "commerce international" de l'ESC de Marrakech et ayant une licence en sciences de l'entreprise de la Universidad de Granada en Espagne, je suis à la recherche d'un emploi dans une entreprise ouverte à l'international installée à casablanca.

Feel free to contact me

Cordialement,

Majdouline TOUZANI

Mes compétences :
Pack Microsoft Office
Internet
Commerce international
Marketing
Gestion de projet
Communication

Entreprises

  • Somasic - Assistante du responsable commercial

    2012 - maintenant -Gérer au quotidien les demandes des clients et faire le lien avec le service technique
    -Mettre en place des études de satisfaction et faire parvenir les résultats obtenus au service qualité afin de leur permettre d’entreprendre les actions nécessaires
    -Relance des devis en attente
    -Traitement des doléances des clients et les retransmettre au service concerné afin d’y remédier

  • Attijariwafa bank - Stagiaire Assistante de chargé de clientèle

    2012 - 2012  Utilisation de l’outil « BORJ » mis en place dans le but d’améliorer la gestion de la relation client (GRC)
     Accueillir, renseigner et orienter la clientèle de l’agence
     L’ouverture et la résiliation des comptes bancaires ainsi que la proposition des produits et des packs adaptés à chaque segment de clientèle
     Assister le chargé de clientèle dans la confection des dossiers de crédit Express et le suivi de leur recouvrement

  • Réseau Ferré de France - Stagiaire Assistante de chargé des Grands Comptes

    LA PLAINE SAINT DENIS 2011 - 2011 . Mise en place d’un tableau de bord, de suivi du déroulement des conventions de partenariat avec les clients Grands Comptes, qui a pour objectif de mettre en évidence les actions et les idées auxquelles les deux parties, RFF et son client, ont abouti durant les différents comités de pilotage (COPIL).
    . Réaliser des visites de terrains (visite des sites : Rouen-Orléans, Le Plateau Anglais et Soquence) qui m’ont permis d’enrichir considérablement mes compétences dans le domaine de transport ferroviaire
    . Travailler sur la rédaction d’une convention de raccordement ITE (Installation Terminale Embranchée) avec un Grand Compte carrier leader mondial des matériaux de construction.
    . Accompagner le chargé des Grands Comptes dans les Comités de pilotage entretenus avec les Clients Grands Comptes de Réseau Ferré de France

Formations

  • ESC Marrakech - Sup De Co (Marrakech)

    Marrakech 2010 - 2012 Bac+5 management spécialisé

  • Universidad De Granada (Granada)

    Granada 2006 - 2010 diplomatura en ciencias empresariales

  • Instituto Carfax (Granada)

    Granada 2005 - 2006 selectividad

    selectividad

  • Lycée Français D'Agadir (Agadir)

    Agadir 2004 - 2005 bac français

Réseau

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