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Mostafa BOUNKIT

Casablanca

En résumé

Titulaire d'un master en réseaux et télécoms de l'ESCI RABAT et d'une license en mathématiques appliquées de l'niversité hassan II de casablanca
planificateur en centre d'appel chez phone group à casablanca

Mes compétences :
Consultant planification

Entreprises

  • Phone group - Planificateur

    Casablanca 2005 - maintenant CALCUL DES PREVISIONS DES APPELS: modele multiplicatif ; modele additif determiner les coefficients de saisonnalité

    DIMENSIONNEMENT : calcul erlang c

    CALCUL DES BESOINS EN EFFECTIF

    CALCUL DU CAPACITAIRE : conception de roulements des jours de repos permettant d'eviter les sous staffs et les surstaff

    AFFECTATION DES RESSOURCES: en respectant la législation du travail

    Envoi hebdomadaire d'un Rapport de temps à la Direction indiquant: le taux d'adhérence ; le taux d'absenteisme et les heures d'incohérence

Formations

  • Lycée Al Khawarizmi (Casablanca)

    Casablanca 1986 - 1990 sciences mathématiques
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