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Mostafa BRIKI

Rabat

En résumé

Mes compétences :
Confiance en Soi
Intégrité & Loyauté
Pensée & Attitude Interiuere Positive
Rigueur
Sens d'Organisation
Goût du challenge

Entreprises

  • Maroc Telecom - Responsable Service Commercial

    Rabat 2015 - maintenant Piloter les activités : Animation Commerciale, Recouvrement et Rétention
  • Maroc Telecom - Responsable Animation Réseau de Vente

    Rabat 2013 - maintenant - Assurer une bonne gestion de la relation client revendeurs (qualité d’accueil, prise en charge des réclamations, revue de contrat, négociation)
    - Animation du réseau de distribution : accompagner, former et informer les revendeurs sur les offres
    - Assurer les reporting commerciaux
    - Développement des compétences et de la polyvalence de l’équipe commerciale
  • Maroc Telecom (IAM) - Directeur d’Agence commerciale

    Rabat 2011 - 2013 - Assurer une bonne gestion de la relation client revendeurs (qualité d’accueil, prise en charge des réclamations, revue de contrat, négociation)
    - Animation du réseau de distribution : accompagner, former et informer les revendeurs sur les offres
    - Assurer les reporting commerciaux
    - Développement des compétences et de la polyvalence de l’équipe commerciale
    - Mettre en avant la qualité de l’exemple personnel
  • MAROC TELECOM - Direction Régionale - Oujda - Qualiticien et Auditeur Qualité & Sécurité de l’Information

    2004 - 2011 - Missions à l’international au niveau de MAURITEL et SOTELMA : Accompagnement de la mise en œuvre de la démarche qualité au niveau des deux filiales
    - Chef de mission audit à blanc au niveau d’ONATEL pour la certification ISO 9001 Version 2008
    - Assurer la mise en œuvre et le maintien du Système de Management de la Qualité & Sécurité de l’Information dans toutes les entités de la Direction Régionale
    - Véhiculer la culture qualité (Sensibilisation et formation à la qualité & sécurité de l’information)
    - Elaborer le tableau de bord qualité pour le suivi des indicateurs Qualité et sécurité de l’information
    - S’assurer de l’instauration de la dynamique d’amélioration
    - Réaliser les audits Qualité Interne & Sécurité de l’Information
  • SOMATHES (Société Marocaine de Thé et de Sucre) - Qualiticien

    1997 - 2004 - Contrôler la qualité produit le long des processus de fabrication
    - Elaborer et confectionner les échantillons standards d’achat du thé selon les besoins du marché, la spécificité des marques commercialisées et le niveau du rapport qualité/prix
    - Réaliser les examens organoleptiques (examens physiques et analyses chimiques) de la qualité de la matière première (Thé) et des produits conditionnés commercialisés sur le marché marocain
    - Contribuer à la veille concurrentielle par l’analyse et le suivi de la qualité des produits commercialisés par les concurrents de la SOMATHES SA.
    - Recherche documentaire

Formations

  • Krauthammer International (Rabat)

    Rabat 2010 - 2010 Direction des hommes - Motivation - Délégation - La maîtrise de la préparation - Le management du changement et de l'action - la maîtrise de son comportement - La gestion des conflits - La communication orale et l'art d'inciter à l’action.
  • DNV (Det Norske Veritas) (Rabat)

    Rabat 2008 - 2008 Formations ISO 9001 et IRCA

    Suivi de la formation sur la norme ISO 9001 V 2000 et responsable d’audit qualité.
  • Krauthammer International (Rabat)

    Rabat 2006 - 2006 Coaching individuel

    Suivi d’un coaching sur le thème : Développement Personnel
  • Cabinet LSTI (Rabat)

    Rabat 2006 - 2006 Formation certifiante
  • Institut Français De Gestion (Casablanca)

    Casablanca 2000 - 2002 Formation professionnelle homologuée niveau I en France
  • Université Sidi Mohamed Ben Abdellah (Fès)

    Fès 1992 - 1996 Licence
  • Lycée Abdelmoumen (Oujda)

    Oujda 1989 - 1991 Baccalauréat

Réseau

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