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Groupe Premium Maroc
- Responsable equipe service
Casablanca
2013 - maintenant
Management d’une équipe de techniciens par carte fournisseur (LINDE).
· Élaboration de l’activité SAV suivant un progiciel dédié relation client DLRIX
MISTRAL.
· Réception et traitement demandes d’intervention des clients et suivi de leurs
réclamations.
· Pilotage des travaux de maintenance préventive, corrective et curative des
équipements.
· Gestion des travaux de la sous-traitance.
· Inventaire dynamique des machines chez les clients sous contrat et hors contrat de
maintenance.
· Gestion des pièces de rechange et gestion des relations fournisseurs (demandes
garanties, support et notes de modification produits).
· Participation au projet d’amélioration des procédures de travail.
. déclaration de sinistre
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Madec
- Agent administrateur de vente
2012 - 2012
Coordination entre les équipes commerciales et la direction.
· Gestion des demandes des clients et de leurs réclamations.
· Gestion de l'ensemble des taches concernant l'activité commerciale et logistique.
· Gestion des commandes chez les fournisseurs interne et externe.
· Suivi de la disponibilité des commandes dans le stock et la garantie des produits
commandés.
· Assurer le suivi de la comptabilité
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Intelcia groupe
- Assistant technique
2012 - 2012
Gestion et optimisation de la relation client (Assistance, support technique,..)
· Gestion de la relation avec les assurés en recueillant et en identifiant leurs besoins.
· Conseil, négociation et conclusion de la vente des contrats.
· Suivi de portefeuille de clients.
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Dyna info
- Maintenance
2011 - 2011
