Taha El basri

Taha El basri

Manager, Webhelp Maroc
 

En poste chez Webhelp Maroc, Web Help

Précédents : Web Help, Web help

 

Précédents : Ecole Marocaine Des Sciences D'Ingenieur, SALAH EDDINE EL AYOUBI

 

    En résumé

    J’ai choisi d’exercer mon métier en relevant le défi de la professionnalisation du secteur, et en offrant tout au long de mes responsabilités, des prestations à fortes valeurs ajoutées, équivalentes aux standards internationaux et aux exigences qualité des donneurs d’ordre nationaux et internationaux.

Parcours

Contrôleurs qualité

Chez Web Help

De 2008 à 2010
-Lancement et le trie des appels enregistrées. -La détection des Situations inacceptable sur es appels via l’application Nice. -Mise en place des appels conforme (NF345GRC SUR LA BASE VOICE. -Ecoute réécoute des appels enregistrés via GOLWAVE. -Maîtrise des outils des enregistrements (RECON ...
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Coach Vigie

Chez Web help

De 2007 à 2009
Contrôle des indicateurs de la production. Assurer le principale de la formation, sur le terrain, des nouveaux Recrutes, en les accompagnant et la montée de la compétence. Participation du développement des connaissances et des compétences des conseillers via des séances de coaching et ...
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Ecole Marocaine Des Sciences D'Ingenieur, Casablanca , Rabat, Marrakech

Diplôme spécialisé technicien en system et réseaux informatiques, Méthodes Informatiques Appliquées à la Gestion des Entreprises(MIAGE)

De 2003 à 2006
.
 

SALAH EDDINE EL AYOUBI, Salé

section anglaise, SALAH EDDINE EL AYOUBI

De 1993 à 1996
Anglaise - Bonjour, j'aimerais que toute personnes ayant verçus dans cette etablissement prendre contacte avec moi Merci Très amicalement
 

Compétences

 
  • Leadership
  • Rigueur

Centres d'intérêt

 
  • Foot-Ball Natation