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Yasmine BELKADI

Nice

En résumé

A la recherche de nouvelle opportunité.

Mes compétences :
Commercial
Polyvalante
Informatique
Logistique
Prospection
Qualité
Télécommunications
Vente
Marketing
Communication
Linkedin
Voix off
Facebook
Google+
Viadeo
Cv
RH 2.0
Recrutement 2.0
Recrutement

Entreprises

  • Santiane.fr - Chargée Administrative et Gestion Relation Client

    Nice 2015 - maintenant
  • Intelcia - Chargée administrative et Gestion Relation Client

    Casablanca 2015 - maintenant
  • BSM - CEO Associé indépendant

    2015 - 2015
  • Remedio Ged - MANAGER

    2014 - 2014 Suivis formations.
    Coaching et Suivis qualités (Argumentaire - Objection - Communication)
    Confirmation des RDV.
    Planification et suivis agenda conseiller.
    Reporting.
    Suivis du reporting RDV.
    Facturation.
  • MC Offshore - Chef d'équipe

    2013 - 2014
  • BEST SHORE CONSULTING - Formatrice Technique de Vente / Communication

    2013 - 2013 Dans le cadre du lancement du programme de réinsertion professionnel "TAEHIL" organisé par l' ANAPEC, Best Shore Consulting a remporté l'appel d'offre pour le Programme du 1er semestre 2013 concernant la réalisation et l’organisation des actions de formation au profit des 25 candidats soumis à une présélection par test écrit et orale.

    Au programme :

    Identifier et mettre en valeur ses compétences
    Organiser sa recherche d’emploi
    Rédiger son CV
    Rédiger ses lettres de motivation
    Se préparer à un entretien d’embauche
    Prospecter les entreprises par téléphone
    Communication,
    Technique de Vente
    Prise de Parole
    Coaching
    Recherche d'emploi 2.0
    Rédaction.
  • Wide Pro - Project & Community Manager

    2013 - 2013 Gestion de votre e-réputation :
    › e-réputation de votre marque, vos produits, vos services
    › Risques liés à votre relation client, votre SAV, votre communication,…
    › Communication de crise, gestion de crise, bad buzz, attaques, concurrence déloyale,…
    › Accompagnement pour construire, rectifier ou gérer votre e-réputation
    › Accompagnement et gestion d’e-réputation pour décideurs

    Gestion de votre communication digitale et relation-client sur Internet :
    › Veille / surveillance, monitoring et mesures
    › Community Management et stratégie conversationnelle
    › Veille, analyse sectorielle et concurrentielle
    › Social Media Marketing – Réseaux Sociaux (Facebook, Twitter, Google+, LinkedIn, Viadeo,…)
    › Stratégie de création de contenus (blog d’entreprise, site web vitrine, curation,…)
    › Reporting de votre e-réputation et engagement sur Internet

    Rappel : votre e-réputation se construit sur le long terme par :
    > Votre propre communication : communiqués et dossiers de presse, sites web / e-commerce, blogs, vidéos, images, réseaux sociaux, actions marketing et commerciales, publicités, événements, actualités macro et micro-économiques, presse,…

    > Vos clients, prospects, suiveurs, concurrents : résultats des moteurs de recherche, avis de consommateurs, comparateurs et évaluations en ligne, forums et listes de discussions spécialisées, réactions aux actualités de votre marque, relation-client, bonne ou mauvaise qualité d’un produit / service, réactions à vos opérations marketing et commerciales,…
  • Global Spirit's Marketing - Chef de Projet

    Casablanca 2012 - 2013 - Gestion de projets
    Assistance à la maitrise d’ouvrage, identification des besoins et des processus métiers, planification, travail en équipe, suivi de la production.

    - Community Management
    Facebook, Tweeter, Linkedin, Viadéo, Youtube, Dailymotion, Vimeo, FLickR, MySpace, Blog, Webservices. Mise en place/Optimisation de la logistique et de la politique web orientées « réseaux sociaux » (Identification des ressources disponibles et des besoins exprimés, optimisation de l’utilisation des données et des médias (Workflow)).

    - Promotions Web
    Campagnes publicitaires, promotion Web ciblée , mise en place et exploitation de régies publicitaires.
  • Klekoon - Chargée d'affaire

    2012 - 2012 Prospection client BtoB
    Vente - commercialisation d'une solution de veille sur les appels d'offres marchés publics, et privés.
    Suivie Bon de commande.
    Suivie Facturation.
    Fidélisation client (renouvellement).
  • Intelcia - Chargée d'opération

    Casablanca 2011 - 2012 Chargée de clientèle pour le compte PC30 pour mes débuts. Après quelque mois j'ai pu évolué pour le poste de gestionnaire/Chargé d'opération pour le compte de Maintenances Partenaires Solutions et PC30

    Solutions 30:

    Gestionnaire:
    - Gestion des taux de report des planifications d'intervention.
    - Optimisation des plannings.


    Maintenances Parteners Solutions MPS :

    Gestionnaire :

    Montics (France Télécom)Maintenance et installation:

    - Création d'intervention.
    - Gestion des suivis d'interventions.
    - Clôture.
    - Reporting.

    IBM, DELL :

    - Gestion des processus de clôtures d'interventions, avec un suivis.
    - Pré-facturation.
    - Traitement de Réclamation et suivi.


    Samsung Print :

    - Suivi des clôtures.
    - Destockage et commande de pièce et consommable.
    - Suivi Logistics Samsung.
    - Suivis Livraison.
    - Traitement des Réclamations clients.

    Sharp - Casio (caisse Enregistreuse):

    - Création, suivi et gestion et clôture d'intervention.

    HP, Xerox, Natis, Canon ... Clôtures d'intervention, pré-facturation.
  • Tersea - Voix Off

    Paris 2009 - 2011 Voix Off pour la SVI Boite à Pizza de MontRouge au 01 57 637 637.

    Voix Off pour la SVI Labo Bara Vortex 05 16 44 30 90.
  • TERSEA - Conseiller commercial

    Paris 2009 - 2011 03/2009 - 03/2011

    BtoB :

    • Conseiller commercial

    2009 : Accenture : « Pilotage » prise de RDV BToB
    - Cible : Resp/Dir Financier ou Achat
    - Thématique : BPO (Externalisation des processus métiers)
    - Secteur : énergies, productions, Banques, Assurances, Ressources
    - 4 Campagne par an.

    Formation en Technique de Vente Par Monsieur Marc Raphael Jimenez (Professeur des Universités, Université Paris 1, France)

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    BtoC :





    2010 : Pilotage de plusieurs projets :

    Idéal Connaissance - www.idealconnaissance.com : Invitation à l'inscription sur le site et Accompagner l'échange de savoir-faire des collectivités territoriales française et de leurs prestataires sur tous leurs domaines de compétences et donnant accès aux différents utilisateurs au sein d'une collectivité qui peut fournir le maximum d'information et de document qui peuvent être utiles aux autres utilisateurs du site.
    Voisineo : Prise de RDV BTB - référencement.
    Vessismine : Vente de produit contre le H1N1
    Abri Sofinco : demande de devis et proposition dossier de crédit.
    Animaux santé: Prise de RDV - Assurance pour chien et chat
    3DMS : Prise de rdv BtoB pour la création de plan en 3D...
    Westerne Union : BtoB
    Devis Presto : Demande de devis pour des travaux de rénovation.
    Labo Bara : Gestion du projet en réception pour des produits cosmétique Bio.
    Agence Co
    Identicar : BtoC; Vente de complémentaire d'assurance automobile et fidélisation.
    EDITINFO : Agirh : Prise de Rdv BtoB sur le marché marocain auprès des DAF pour un logiciel de Gestion RH.

    Référent en BTB : Gestion de 20% des tâches des superviseurs, validation des RDV, gestion des plannings/pause, Coaching, Animation ...
  • Maroc Process Word - Gestionnaire

    2008 - 2009 • Création de Trafic / Gestionnaire sms ( en CDI)

    chez Funk Tél / Maroc Process World
    Création de profil, de slogan pour logo à télécharger, gestion de trafic sms.
    Secteur : Publicité / Communication
    Fonction : Communication / Publicité
  • Phone Group - Chargé de clientél

    Casablanca 2007 - 2008 Chargé de clientèle pour le service Client SFR La Carte + Service Multimédia, Meilleur client + Service Technique RC voix LCA FFB.
    Secteur : Télécommunications
    Fonction : Métiers des centres d'appels
  • Mobile Media Com ( Cartagém) - Qualité - Création de Trafic

    2006 - 2007 Contrôle de la qualité en plein production, création de trafic et de profil. Création de slogan Publicitaire pour le téléchargement logo/sonnerie.
  • Megarama - Voix Off

    2005 - 2006 En parallèle : Voix Off pour la SVI du MEGARAMA Ain Diab en collaboration avec le Studio d'enregistrement Master Studio Novembre 2005 - Avril 2006.
  • Utel - Responsable de Formation et de recrutement

    Bailly 2004 - 2006 Juin04 - Nov 04 : Gestionnaire de message sms + coaching.
    Dec 04 - Mai 05 : Superviseure + coach.
    Juin 05 - Nov 05 : Responsable Formation + coaching.
    Nov 05 - Avril 06 : Responsable formation et recrutement.

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

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