Youssef E.

Youssef E.

Responsable Livraisons & SAV, Palmeraie Luxury Living

A l'écoute d'opportunités
 

En poste chez Palmeraie Luxury Living, Palmeraie Développement

Précédents : Palmeraie Développement, Prodec, Holding Menara, Marjane, Acima Supermarché

 

Précédents : Grenoble Ecole De Management, IAE De Lille - Université De Lille 1

 

    En résumé

    Je suis titulaire d'un master en sciences de Management des activités de service à Grenoble École de Management et j'ai complété ma formation par des stages de courtes et longues durées dans différents organismes de renom ( Acima & Auchan , Marjane Holding , Prodec Peintures, Ménara Holding, Palmeraie Développement...). Spécialisations: Relation clients et services après ventes; Gestion des ventes et recouvrement; Logistique et gestion des Approvisionnements.

Parcours

Responsable Livraisons & SAV

Chez Palmeraie Luxury Living

De novembre 2014 à aujourd'hui
 

Responsable services aux clients et qualité

Chez Palmeraie Développement

De juillet 2013 à mai 2014
Missions: Assurer le respect et la conformité des procédures Accompagner et Assurer la satisfaction des clients Suivre les réclamations clients Suivre les prestations ouvertes aux clients Proposer et Moderniser les outils de suivi Former et cocher le personnel du pole commercial et relation ...
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Responsable Administratif des ventes

Chez Palmeraie Développement

De juillet 2010 à juillet 2013
Missions: Administration des ventes; Recouvrement et livraison; Facturation; Reporting. Projets réalisés: - Un projet : Un pas vers l'approche orientée client via la mise en place d'un processus du traitement des réclamations clients. - Un projet : Organisation d'un service back office.
 

Grenoble Ecole De Management, Grenoble

Master en Management, Spécialisation : Stratégie Commerciale et Marketing en mangement des activités de service

De 2010 à 2011
Ecole Supérieure de Commerce, Marrakech Master en Management - Spécialisation : Stratégie Commerciale et Marketing en mangement des activités de service + Programme d’échange avec : Grenoble Ecole de Management
 

Chargé de la Logistique et Facturation

Chez Prodec

De novembre 2009 à avril 2010
Bonne gestion de l'agence Gestion des approvisionnement et stocks Planification des livraisons Suivi commercial Projets réalisés: - Un projet: Organisation et mise en place d'un plan d'action logistique ( l'agence de distribution zone sud).
 

Assistant controleur d'approvisionnement

Chez Holding Menara

De juillet 2009 à octobre 2009
- Gérer et optimiser l'approvisionnement et le niveau des stocks afin d'atteindre les objectifs fixés, - Organiser l'espace de stockage, et Coordonner avec les agents carrière et les transporteurs, afin de livrer les marchandises dans les délais prévus. - Coordonner les activités et diffuser les ...
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Assistant chef de rayon

Chez Marjane

De juillet 2008 à octobre 2008
- Assister le Manager de rayon à organiser en toute autonomie, la vie de ses rayons. - Superviser la gestion des réserves (vérification des prix et des commandes, réception des marchandises),afin d’éviter les surplus et les ruptures de stock, - S’assurer du bon approvisionnement des linéaires, le ...
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IAE De Lille - Université De Lille 1, Lille

Sciences de Managment, IAE de Lille I

De 2007 à 2009
ESIAG, Ecole Supérieure de Gestion, Marrakech Licence en Sciences Economiques - Spécialisation : Comptabilité, Finance, Audit et Contrôle de Gestion Licence en Management - Spécialisation : Logistique, Supply chain, Gestion du Stock + Programme d’échange avec : Institut d’Administration des ...
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Assistant chef de rayon

Chez Acima Supermarché

De juillet 2007 à septembre 2007
- Assister le Manager de rayon à organiser en toute autonomie, la vie de ses rayons. - Encadrer et participer à la formation de l' équipe (hôts et hôtesses de caisse …), en martelant, du matin au soir, les objectifs à atteindre.
 

Compétences

 
  • Administration des ventes
  • Développement commercial
  • Logistique et supply chain
  • Management
  • Marketing
  • Recouvrement

Langues parlées

 

Centres d'intérêt

 
  • Films….
  • Foot
  • Lecture