Youssef Hadare

Youssef Hadare

CP

En recherche active
 

En poste chez confidentiel

Précédents : WEBHELP, Sitel (Contact Center)

 

Précédents : Cambridge CIC, EENI, Université Lille, Emep

Parcours

CP

Chez confidentiel

De juillet 2013 à aujourd'hui
- assurer la monté en compétence des superviseurs juniors. - Coordonner les différents intervenants liés à l’opération - Assurer les briefs et debriefs individuels et/ou collectif. - Maintenir une cohésion sociale satisfaisante. - Respecter les objectifs fixés. - Définir et suivre les indicateurs ...
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Cambridge CIC, Casablanca

Mastery of human resources management, Gestion des ressources humaines / administration du personnel, général

De juillet 2012 à septembre 2013
 

Responsable planification et reporting

Chez WEBHELP

De 2013 à mai 2013
- Gérer la planification des équipes et anticiper les évènements (vacances, ponts,…) - Déterminer la répartition des congés payés des collaborateurs en fonction de l’activité - Réaliser des études prospectives pour déterminer les besoins futurs en capacité de production - Veiller au maintien ...
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Responsable planification

Chez Sitel (Contact Center)

De novembre 2003 à février 2010
- Gérer la planification des équipes et anticiper les évènements (vacances, ponts,…) - Déterminer la répartition des congés payés des collaborateurs en fonction de l’activité - Réaliser des études prospectives pour déterminer les besoins futurs en capacité de production - Veiller au maintien ...
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EENI, Casablanca

Master, EENI

De septembre 2007 à novembre 2009
Commerce International
 

Université Lille, Lille

Université Lille

De septembre 2005 à juillet 2007
Licence en economie
 

Emep, Casablanca

BTS Eléctronique, Emep

De septembre 2000 à juin 2002
Eléctronique - Compétences acquises, disciplines abordées, activités annexes.
 

Compétences

 
  • Gestion de la relation client
  • Gestion de projet

Langues parlées

 

Centres d'intérêt

 
  • Sport