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Abdessamd CHAFI

Rabat

En résumé

Mes compétences :
Gestion de projet
Direction Informatique et Télécommunication
Leadership
Négociation commerciale
Management
Gestion de la relation client
Développement web
Télécommunications
Développement informatique

Entreprises

  • Maroc Telecom (IAM) - Responsable Agence Commercial

    Rabat 2014 - maintenant - Mettre en oeuvre le management au quotidien et l'animation de son équipe afin de mieux fédérer.
    - Assurer la réalisation des plans d'action nécessaires à l'atteinte des objectifs de l'agence.
    - Garantir L'application des règles de gestion et d'administration des ventes.
    - Contribuer à la satisfaction des clients en garantissant la qualité des informations et des services proposés.
    -Développer et entretenir le portefeuille clients professionnels et particuliers afin de booster le chiffre d'affaire de l'agence.

  • Maroc Telecom (IAM) - Attache Commercial Entreprise

    Rabat 2013 - 2014 - Développer et entretenir un portefeuille de clients afin de contribuer a la réalisation des objectifs de chiffre d'affaire.
    - Assurer la prospection des client entreprises: définit les moyens a mettre en oeuvre (mailing, prospection téléphonique...).
    - Cibler les secteurs d'activité et/ou les clients entreprises ayant un potentiel d'achat, adéquat a la politique commercial.
    - Adapter l'offre commercial aux besoins du prospect et assurer sa présentation, afin de garantir l'atteinte des objectifs commerciaux.
    - Négocier avec les clients en coordination avec les autres entités, les conditions de vente.

  • Maroc Telecom (IAM) - Analyste Projet SI

    Rabat 2009 - 2013 - Rédiger le cahier de recette, dérouler et valider les tests VABE/VABF et les tests de performance.
    - Faire le suivi le test et la validation des anomalies de recette(PRÉ MEP) et de production(POST MEP).
    - Valider les scénarios et plans de mise en production.
    - Garantir le support au processus de mise en production.

  • Maroc Telecom (IAM) - Charge de relationnel client

    Rabat 2008 - 2009 - Accueillir et renseigner la clientèle par téléphone, et assurer la vente de produit, l'enregistrement des réclamations clients.
    - Assister techniquement la clientèle par téléphone, pour résoudre des réclamations clients.

Formations

  • Ecole Marocaine Des Sciences De L’Ingénieur (Emsi) (Casablanca)

    Casablanca 2003 - 2007

Réseau

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