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Abdel Majid EL MOUGHILI

CASABLANCA OULFA

En résumé

J'ai assuré depuis 2000 des postes de technicien réseau , Formateur d'Officine , Support Technique , Formateur technique chez :
* Laboratoires COOPER Maroc (stage)
* MEGA-MEDIA
* SOPHADIM GROUPE SOPHASALE
Ensuite j'ai changé de carrière et assurer des postes comme :
* Chef de services clientèle : Réclamation et AVOIRS
* Responsable commercial
* Concepteur de stratégies de travail Chez SOPHADIM MAROC et groupe RECAMED Maroc

Depuis 2004 ,j'ai rejoint Eurocall groupe COFIMAG aujourd'hui GROUPE INTELCIA , Pour y assuré les postes de :
* conseiller technique (AOL France ).
* Back-Office technique (9télécom ,Cegetel ,Télé2,Club-Internet ,SFR ).
* Chargé de suite de formation et Integration terrain New-Biz .
* Support technique assistant de formation en mission ( Web-Help-Rabat-Maroc )
* Qualiticien Inter-Sites:
- Conception et Développement du cahier de process et règles de Qualité du département
- Normalisation du traitement technique Inter-Sites pour le compte du client SFR
- Développement de la charte d'appel SFR
- Monitoring ,Analyse et reporting
* Contrôleur de Qualité STC Inter_Sites SFR
- Normalisation Sites STC : Norme NF 2011
- Evaluation & Accompagnement des agents STC 1er niveau ;2eme niveau , et expertise

Entreprises

  • EUROC@LL Groupe COFIMAG - Support technique AOL

    2004 - maintenant

  • INTELCIA - Contrôleur de Qualité INTELCIA Group

    Casablanca 2004 - maintenant * Contrôleur de Qualité STC Inter_Sites SFR NF

    - Normalisation Sites STC : Norme NF 2011
    - Evaluation & Accompagnement des agents STC 1er niveau;2eme niveau,et expertise

    - Conception et Développement du cahier de process et règles de Qualité du département

    - Normalisation du traitement technique Inter-Sites pour le compte du client SFR
    - Développement de la charte d'appel SFR
    - Monitoring ,Analyse et reporting

  • RECAMED Groupe SOPHA_SALE - Responsable de service AVOIRS et FORMATION

    2002 - 2004 - Chargé de reccrutement
    - Chargé de Conception de stratégie de travail
    - Chef de service AVOIRS & RECLAMATION
    - Responsable de Formation
    - Formateur d'Officine

Formations

  • SOPHADIM (Casablanca)

    Casablanca 2001 - 2002 CYCLE PRATIQUE MIGRATION DE PLATFORME RESEAU NT

    ADMINISTRATION RESEAU

  • Institut Supérieur Du Génie Appliqué (Casablanca)

    Casablanca 2001 - 2005 DIPLOME D'ETUDE SUPERIEURS SPECIALISEES GRADE DE MASTER

    DESS En ingénierie des Réseaux et Systèmes Nancy - INSTITUT SUPÉRIEUR DU GÉNIE APPLIQUE
    DESS En ingénierie des Réseaux et Systèmes Nancy

  • Institut Privé Des Affaires Et Gestion IPAG (Casablanca)

    Casablanca 1996 - 1998 TECHNICIEN RESEAU

    RESEAU TRANSMISSION DE DONNEES

  • Université Des Sciences Hassan 2 (Casablanca)

    Casablanca 1996 - 1998 Physique Chimie

Réseau

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