Casablanca
• Atento Maroc est une entreprise leader dans les métiers de la gestion de la relation client ou Call Center.
• Au sein de l'entité, je suis responsable de la réalisation de l’ensemble des objectifs de l’unité (C.A. / Rentabilité,…)
• Je suis en charge de l'élaboration du plan commercial et des indicateurs de mesure ainsi que du suivi des différents paramètres opérationnels et commerciaux
• Animation de l’ensemble des équipes (commerciale et opérationnelle).
• J'ai intégré le monde des Call Centers en 2000 après une éxpérience de 5 ans dans la banque.
Mes compétences :
relation client
Management
Maroc
call center
offshore
Accompagnement
animation d'équipe
