Abdelilah BEDROUNE

En résumé

Entreprises

• Gharb papeterie carton (GPC) site d'agadir - Responsable HSE

  2013 - maintenant Maintienir le systeme SMS et SME, suivi des indicateurs...

• Le Conseil général du Doubs - Assistant Qualité, chef de projet

  2012 - 2012 formalisation d'une procédure générique de la gestion des projets du Conseil général du Doubs et sa déclinaison en procédure de gestion des projets informatiques.

• ONEP - Assistant Qualité

  RABAT 2011 - 2011 Dans le cadre de l'amélioration de qualité des services au sein de l'Office National de l'Eau Potable, la direction souhaite mettre en place des procédures afin de faciliter la gestion des réclamations des clients. Donc ma mission était la formalisation de ces procédures, pour cela plusieurs rencontres avec le personnel qui gère ces réclamations ont été organisées et réalisées, ainsi j'ai assisté plusieurs réunions de traitement des dossiers des clients mécontents dans le but de comprendre la méthodologie de gestion suivie par chaque collaborateur et amener des améliorations nécessaires pour faciliter la formalisation des procédures génériques de gestion des réclamations.

Formations

Pas de formation renseignée