Alaa-Eddine AZNAG

En résumé

Entreprises

• INWI - Responsable Marketing Analytique

  Casablanca 2011 - maintenant Data mining :
  
  - Segmentations comportementale 5W du marché Télécom et son implémentation sur la base de données SI des clients inwi
  - Segmentation des usages/opérationnelle des clients inwi
  - Analyse des communautés (en utilisant les différents kpi's SNA : Degree, Betweenness centrality, eigenvector centrality, modularity)
  - Construction et déploiement des scores prédictif de Churn/Appétence
  - Segmentation géo comportementale des BTS
  - Fournir des analyses adhoc pour le Management pour des sujets identifiés
  - Automatisation et Industrialisation des reporting analytiques (sous SAS Base, SAS Macro)
  
  Plan Relationnel/Promotionnel : Industrialisation des campagnes pushs SMS sous SAS/MA
  
  -Mener le chantier analytique pour définir les différents axes de ciblage client (scores RFI, segmentation usage, scores d’appétence, scores promophilie…) + industrialisation sous SAS.
  -Définir le catalogue des promos « plan relationnel et promotionnel» en collaboration avec les chefs de marchés
  -Création de Template de campagnes sur SAS Customer Intelligence Studio
  -Création d’une interface user-friendly
  -Automatisation de l’affectation des promotions au client final.
  
  Pricing :
  
  - Analyse du besoin des clients B2C et de l’environnement concurrentiel afin d’identifier les relais de croissance, les pistes d’innovation et les nouveaux concepts de promotion.
  - Extraction et compilation des données nécessaires pour la réalisation des Business cases, Postmortems et demandes marchés, Trade et fidélisation
  - Suivi & diffusion de performances hebdomadaires et mensuelles. Analyse de la marge et des écarts vs budget
  - Supporter les chefs de marchés lors de la conception, la segmentation et le pricing des nouvelles offres et promotions et dans l’élaboration du processus budgétaire/Forecast
  - Edition des learnings et recommandations pour les actions futures en fonction du chiffrage financier et en identifiant les opportunités d’optimisation de la profitabilité.

• INWI - Customer Intelligence Specialist - SAS/BI Expert

  Casablanca 2010 - 2011 Description : Éclairage en amont de toutes les entités de l’entreprise sur les enjeux stratégiques.
  
  Outils de travail: SAS Marketing Automation (SAS Customer Intelligence, SAS Enterprise Guide, SAS Web report Studio, SAS management console…), SAS V9, Cognos Web report studio, TOAD for Oracle.
  
  Interface avec la Direction des Systèmes d’information :
  
  - Suivie et mis en place des projets BI-SI.
  - Création et optimisation des Data Marts (Reporting et analytiques).
  - Développement des codes SAS destinés à l’automatisation des reporting business et analyses récurrentes.
  - Assurer les formations autour de la solution SAS.
  
  Support Marketing : Marchés et Commerciaux :
  
  - Extractions, Ciblages des clients Wana, Bayn et Inwi.
  - Segmentation RFM, Comportementales…
  - Scores d’appétences.
  - Scores prédictifs de Churn.
  - Appui en expertise SAS à tous les utilisateurs. Outils : SAS Custumor Intelligence Studio, SAS Enterprise Guide, SAS web report studio.
  - Mise à disposition de rapports de suivi de la segmentation et des scores de Churn sous SAS web report studio.
  - Doter la solution SAS Customer Intelligence de nouveaux nœuds process (Stored Processes) adaptés à l’automatisation des ciblages marketing.
  - Analyses Ad’ hoc et Data mining.
  
  Support Pricing :
  
  - Création d’applications stockées dans le but d’automatiser les analyses Post Mortem : création d’un portail web.
  - Analyse Ad’ hoc sur les populations « Cible » et « Témoin ».
  - Formation des utilisateurs sur les différences outils de la suite SAS Marketing Automation + SAS Enterprise Miner.
  
  Support Marketing Stratégique :
  
  - Calcul de la CLV + Automatisation.
  - Optimisation réseaux.
  
  Support Géomarketing :
  
  - Analyses du trafic géo-référencé.

• Sunergia - Consultant - Chef de projet

  2009 - 2010 Activités commerciales :
  
  - Mise en place d’une nouvelle offre de service : «solutions CRM basées sur le Datamining»
  - Démarchage commercial auprès des clients/prospections, analyse des besoins et élaboration de propositions méthodologiques et financières.
  
  Activités de développement :
  
  - Pour le secteur des produits de grande consommation: Développement d’une nouvelle approche d’optimisation de produits et d’offres, reposant sur la connaissance approfondi du marché des consommateurs : Test produit avancé, segmentation comportementale du marché selon la méthode des 5W (who, what, why, where, when).
  - Mise en place d’outils de suivi, de planification et de gestion de projet (sous Excel) : Time-sheet, planning des l’équipes, suivi terrain quanti.
  
  Production :
  
  - Suivi des études de marché qualitatives et quantitatives: Questionnaire, Terrain, codage, saisie, analyse, rapport.
  - Elaboration des questionnaires quantitatifs et des guides d’entretiens/d’animations qualitatives
  - Analyses des données d’enquêtes et production de rapport.
  - Préconisation et appui en méthodologie statistique aux chargés d’études.
  - Présentations des résultats aux clients.
  
  Encadrement d’équipes généralement constituées d’un chargé d’étude et d’un responsable terrain.

• Numsight consulting - Consultant Datamining

  2008 - 2009 Formations :
  
  - Solution SAS/BI (Enterprise Guide, Web Report Studio, Console Management, Information Delivery Portal, OLAP Cube Studio)
  - SAS Access to ODBC + langage SQL avancé
  - Méthodes Numsight (modélisations statistiques avancées)
  
  Missions en grande distribution :
  
  - Optimisation de Datamart, et automatisation de l'ensemble du reporting (langage Macro SAS)
  - CRM (Customer relationship management): Segmentations (Stratégiques, Life style, Life stage, Shopping missions, RFM...) et ciblages des clients encartés (programmes de fidélité), élaboration de modèles prédictifs du comportement.
  - SRM (Supplier Relationship Management): Analyse des marques, Ciblage et Analyse avancée des ROI d’opérations marketing effectuées par les fournisseurs (Web, Ticket et Direct Mailing) + Automatisation sous SAS.
  - Support merchandising : Analyse et optimisation des assortiments des rayons (Classification), Analyse des Catégories.
  - Alimentation des tableaux de bord, Reporting, présentation des résultats aux clients.
  - Création d'un portail reporting Web pour les départements Marketing (sous SAS/BI).
  
  Dans les secteurs de la restauration rapide et des produits de grande consommation :
  
  - Traitement des données d'enquêtes : Segmentations stratégiques, segmentations produits, segmentations des consommateurs et optimisation produits avant production
  
  Participation au projet de recherche « CADI » financé par l'ANR (Agence nationale de recherche) :
  
  - Création d'un moteur de recommandation en ligne/sous Pda-Palm basé sur la connaissance client. http://cadisysteme.com/

• Office Chérifien de Phosphate - Gestion du budget d'investissement

  2007 - 2007 - Traitement des demandes d'inscription budgétaire et des avis d’engagement
  - Suivi du budget d'investissement (calcul d'indicateurs)
  - Prévisions sur les payements et les engagements (modélisation en séries temporelles)
  - Mesure du risque relatif aux incidents sur les projets (Score de défaillance)

Formations

• UFR-Droit Economie Et Gestion De L'Université D'Orléans UFR-DEG (Orleans)

  Orleans maintenant

• Université Orléans

  Orleans 2006 - 2008 Econometrie, Data mining et programmation SAS
  
  Certification SAS Base Programmer for SAS 9

Réseau

• Abderrahman SMAALI

• Demaison NICOLAS

• Imad J.

• Karim BEN EL HOUSSAIN

• Marwane EL GHORFI

• Mehdi KABBAJ

• Rabab LOTFI

• Véronique SOISSON

• Youness HAMAMA