Mes compétences :
ADSL
Expert technique
FAI
Internet
Technique
VoIP
Entreprises
Altran
- Ingénieur d’étude et Développement: Expert Technique, équipe Support N2 Métier OSS PROD FAI.
Vélizy-Villacoublay2008 - maintenantMission chez Bouygues Telecom (92 Meudon-la-foret), Expert Technique, équipe Support N2 Métier OSS PROD FAI.
Systèmes propriétaires couvrant les périmètres: CRM, authentification, collecte, valorisation, activation et commandes – ligne de service. Architecture orientée services.
Activités et mission:
Supervision et monitoring
Assurance du contrôle de la disponibilité et du fonctionnement des infrastructures et applications métiers
Contrôle du fonctionnement des sauvegardes, de l'exécution de batch et des transferts de production
Outils de supervision (Nagios, Zabbix,..)
Gestion des incidents
Prise en compte des incidents techniques remontés par différents canaux (Outils, mails, appels)
Qualification, résolution et/ou assignation aux groupes compétents à l'aide des moyens à disposition.
Assurance du maintien en conditions opérationnelles du SI
Participation à la démarche qualité et sécurité et contribuer à l'élaboration et diffusion de tableaux de bord
Gestion des changements
Prise en charge du pilotage des actions production liées aux projets
Gestion des demandes en fonction des priorités, impacts et ressources
Recueil des éléments relatifs à l'intégration d'un élément technique/applicatif pour déploiement en production
Réalisation des tests d'exploitabilité avant déploiement
Réalisation de vérification du service régulier après les installations
Gestion des problèmes:
Identification des incidents techniques, anomalies applicatives et les disfonctionnements organisationnels
Mise en place des rattrapages pour contourner les bugs et assurer le service aux clients, en attendant la correction des anomalies par l’AMOE.
Formation Pilotage et support Technique :
Support, Formation et pilotage une équipe de 20 personnes pour le traitement des tickets d’incident client FAI GP et Entreprise.
Participation à des Réunions entre services comme expert Technique OSS FAI.
Relation inter-Operateurs :
Assurer des points hebdomadaires Expert to Expert entre Bouygues Telecom et les autres Operateurs pour assurer les échanges des commandes.
Gestion documentaires:
Participation à la rédaction des procédures de production et d'exploitation
DirectCentreX
- Stage Ingénierie en intégration de solution VoIP
2007 - 2007Stage Ingénierie en intégration de solution VoIP avec le logiciel Open Source Asterisk-1.4, dans un environnement SIP, réaliser des scripts d'appels et concevoir une partie de la base de données en Mysql.
Réalisations:
- Installation et Configuration d'Asterisk avec une base de données MySQL.
- Réalisation des scripts d'appels entrant/sortant.
- Teste de plate forme VoIP.
- Validation du directeur Technique.
Bilan:
Connaissance une étude très poussée et une commercialisation de ces outils fut validée.
Environnement technique:
- Langages : PHP, SQL
- Systèmes : linux (Debian).
- Réseaux : Lan.
- SGBD : MySQL.
- Outils : phone IP, soft phone.
- Logiciel : Asterisk-1.4.
Paris2006 - 2008Expert en Systemes et Réseaux Informatique
Ingénierie en Télécommunication et Réseaux de mobilités - Option : Ingénierie en Télécommunication et Réseaux de mobilités à l'Ecole Supérieur de Génie Informatique - ESGI groupe PGSM, (Bac+5)
