-
GFI chez France Telecom SA
- Chef de projet Responsable d'études d'Urbanisme des SI CRMA-BI
2009 - 2009
Projets transverses aux différents SI BI et CRMA.
Avoir une vue transverse du SI et de son articulation fonctionnelle.
Gérer et piloter les évolutions et modifications applicatives liées aux BI dans une optique SI cible.
Applications concernées : Applications CRM-A, CRM-O, DW BI, Applications de différenciations client, applications de routages (SVI, CTI,…), référentiels, …
Marchés couverts : Mobile, Fixe et Internet.
Assurer une cohérence, une homogénéisation et une harmonisation des SI dans un plan d’urbanisme général cible.
-
Orange Business Services
- Chef de Projet MOA catalogue entreprise
2009 - maintenant
En charge des projets sur l’intégration des offres entreprise dans les référentiels catalogues entreprise (Axiome RPS et Castor Entreprise). Responsable de la vie de l’applications Axiome RPS, castor EP et MOIRA.
Réalisé depuis 2010 :
CP sur la conception et l’implémentation du nouveau référentiel catalogue Castor Entreprise pour les offres convergentes (implémentation du modèle GDM).
CP sur la conception et l’implémentation d’un outils de gestion et pilotage de l’activité catalogue entreprise (MOIRA)
Contributeur et expert catalogue sur la conception du modèle d’un outil de mapping entre applications catalogues (PAMDA).
En cours depuis 2012 :
CP sur la conception d’un référentiel catalogue entreprise unique sur les offres standards et convergentes du marché entreprise.
Activités principales :
•Gestion et administration du model RPS/OPS/GDM et des applications Axiome RPS, Castor EP et MOIRA.
•Gestion des projets d’évolutions d’Axiome RPS, de Castor EP et de MOIRA (Analyse de l’existant, spécification fonctionnelles, validation des spécifications techniques, recette fonctionnelle, bilan projet,…)
•Suivi des budgets, de la qualité, des charges et des délais, …
•Modélisation RPS/OPS(GDM)
•Pilotage projet et contribution aux projets transverses impliquant le catalogue (Paliers sur les nouvelles offres convergentes, les offres opérateurs, les offres standards…)
•Fournir tableaux de bords (planing, suivi d’avancement,…) et assurer le respect des jalons et la remise des livrables.
•Business Intelligence (Aide à la décision) pour le marketing (rapports BO, Audit, extract applicatifs)
•Gestion des risques
•Expertise transverse sur les catalogues et la chaine commande livraison selfcare.
•Analyses et expressions de besoins, recettes fonctionnelles pour l’application Castor Entreprise
•Animation et direction de réunion, de confcall, de coopnet, d’atelier de travail, formation des utilisateurs des applications.
-
GFI informatique
- Chef de projet MOA chez SFR Business Team
Saint-Ouen
2008 - 2009
Chef de projet maitrise d'ouvrage - Direction des opérations, sur les outils d'avant vente pour la VI et la VD.
Gestion des projets d'evolutions et d'améliorations des outils d'avant vente et integration des offres voix fixe entreprises TPE/PME/GE.
- Analyse de l'existant, spécification des besoins, pilotage projet, planning et priorisation, conduite de workshop et direction de reunion.
- Recette fonctionnelle
- Conduite du changement, accompagnement des utilisateurs, modop & manuels utilisateur, formations.
Responsable MOA des chantiers Fidélisation, Habilitation et Formation du Proposal Center Unifié dans le cadre de l'harmonisation des SI avant vente SFR - Neuf Cegetel.
- Animation des chantiers et reporting
- Suivi et pilotage
- Organisation de workshop et reunions de pilotage
- Assurer le respect des jalons, des livrables et de la qualité des chantiers
-
GFI informatique
- Chef de projet maitrise d'ouvrage chez 9Cegetel-SFR
Saint-Ouen
2007 - 2008
Chef de projet maitrise d'ouvrage, à la division service client, sur un progiciel de trouble ticketing (Clarify TT).
Gestion des projets d'evolutions et d'améliorations du progiciel (demandeur/Utilisateur : Supports niveaux 1,2,3, expertise voix/data/internet).
- Analyse de l'existant, spécification des besoins, pilotage projet, planning et priorisation, conduite de workshop et direction de reunion.
- Recette fonctionnelle
- Conduite du changement, accompagnement des utilisateurs, modop & manuels utilisateur.
Chef de projet maitrise d'ouvrage, à la division entreprise - Direction du pilotage operationnel, sur un logiciel d'avant vente pour la VI(E-Propale).
Gestion des projets d'evolutions et d'améliorations du logiciel et integration des offres entreprises (demandeur : Marketing, BU entreprises, VAF, ADV, CSAV. utilisateur : IC, ITC, Marketing, BU, ADV, CSAV, VAF).
- Analyse de l'existant, spécification des besoins, pilotage projet, planning et priorisation, conduite de workshop et direction de reunion.
- Recette fonctionnelle
- Conduite du changement, accompagnement des utilisateurs, modop & manuels utilisateur.
-
Caisse d'epargne ile de france paris
- Chef de projet informatique
2004 - 2004
Chef de projet maitrise d'oeuvre.
Projet de fiabilisation de la base des acreditations bancaires RACF.
- Analyse de l'existant, cahier des charges, pilotage projet, planning et priorisation, direction de reunion.
- Conduite du changement, accompagnement des utilisateurs, modop & redaction de process.
