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Albert ELOMA

DOUALA

En résumé

Architecte, concepteur et organisateur, des systèmes et réseaux informatiques de formation, je suis diplômé de l’Université de Picardie Jules Verne en France d’où j’ai obtenu un Master Professionnel Mention Sciences et Technologies de l’Information, Spécialité Méthodes Informatique Appliquées à la Gestion des Entreprises, Parcours Systèmes d’Information et Informatique Nomade.

Cette formation académique a été renforcée par une bonne expérience de l’environnement international auquel j'associe une bonne maîtrise de l’action sociale, de l’élaboration et du suivi des projets qui sont d’une extrême importance pour toute structure qui promeut une bonne qualité de ses services.

Et avec ma rigueur, mon organisation, mon dynamisme, mon sens du service client ; appréciant le travail en équipe ; disposant d’un excellent relationnel, d’une bonne écoute, d’une grosse capacité d’analyse, d’adaptation, de synthèse et d’initiative, je peux me targuer de détenir les qualités intellectuelles et humaines qui sauront être profitables à tout cadre d'échange qui s'inscrit dans une logique de constante amélioration.

Mes compétences :
Bases de données
BladeCenter
Conception
Conception des bases de données
CSS
Css html
HTML
HyperV
IBM Power
ISeries
Javascript
Mainframes
Merise
Microsoft Hyper-V
Modélisation
Modélisation Merise
MySQL
PHP
Power systems
Sites web
Storage
VMware
Web
XML
XSL
Informatique
Réseau
Network support
ITIL Foundation V3
Reporting
Web design (PHP/MySQL,...)
Application support
Incident management
IT Management
Problem management
Hardware support
Desktop Environment
Analysis
Antivirus
Windows Server
Internal audit
Active Directory
Change management

Entreprises

  • TriContinental Limited and IBM/Diageo (TCL and IBM/Diageo) - Diageo Cameroon Hub - IT Support Specialist

    2009 - maintenant - Gérer des incidents, des problèmes et des changements.
    - Participer à l'élaboration des plans d'actions et solutions pour l’amélioration des services. Participer aux comités de gestion des tickets et aux cellules de crise. Reporting.
    - Installer et configurer des équipements et systèmes micro-informatiques : postes de travail, imprimantes, téléphones IP et appareils mobiles (tablettes, smartphones...).
    - Former et éduquer les utilisateurs à l’environnement informatique, aux outils et aux procédures de l’entreprise. Evaluer la satisfaction du service auprès des utilisateurs.
    - Assurer le support informatique et l’assistance aux utilisateurs sur divers sites et via prise en main à distance.
    • Enregistrer les demandes, diagnostiquer, catégoriser, prioriser et assigner des tickets ; escalader des requêtes de support selon des recommandations ITIL et les délais de traitement sur la base des SLAs.
    • Conseiller et guider le centre de services.
    - Gérer le parc informatique et les services de garantie des ordinateurs. Gérer les inventaires.
    - Configurer, maintenir et effectuer la mise à jour des antivirus.
    - Gérer Active Directory: comptes utilisateurs, mot de passe, gestion des applications, des groupes et des droits.
    - Assurer le support technique des datacenter.
    - Assurer l’audit interne et être le point de contact principal des auditeurs externes.
    - Conseiller en permanence sur l’adoption de certaines orientations techniques.
  • Diverses Institutions d'Enseignement Supérieur - Enseignant en Technologie de l'Information

    2008 - maintenant Conception et enseignements des cours en Technologie de l'Information :

    - 5 e année d'une Institution d'Ingenieurie Informatique: ITIL V3, CMMI, Qualité de services, Support aux utilisateurs
    - En 4e année d'une Institution d'Ingenieurie Informatique: Développement Web (HTML, CSS, PHP, MySQL, Javascript, Ajax…)
    - En cycle Master professionnel: Génie Logiciel ; Systèmes d’Information ; Méthodes d’analyse et de conception orientée objet ; langage UML
    - En cycle Licence professionnelle: ITIL V3, Tableau de bord
    - En cycle Brevet des Techniciens Supérieur : Bases de données, Algorithmique, Programmation...
  • Ministère des Affaires Sociales - Cadre d’appui aux Services de l’Action Sociale

    2006 - 2009 - Aider et assister à la gestion, avec deux principaux collaborateurs dont le Chef de centre social, d’un budget annuel destiné à l’enfance vulnérable, aux personnes âgées et aux populations locales indigentes vivant en dessous du seuil de pauvreté.

    - Effectuer des descentes sur le terrain ; recenser les populations cibles ; les réunir de préférence en association, le cas échéant, autour de projets rémunérateurs conçus ; les éduquer sur l’administration et la gestion ; les superviser jusqu’à leur autonomie.

    - Encadrer et affilier les associations existantes à la base de données de la hiérarchie et aux programmes d’aide pour des facilités et subventions éventuelles.
    - Rédiger les cahiers de charge et rapports d’activité y afférant pour la tutelle.

Formations

Réseau

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