Menu

Alexandre COEL

Levallois Perret

Electionseuropéennes 2024

RETROUVEZ GRATUITEMENTLe résultat des européennes à Meudon ainsi que le résultat des européennes dans les Hauts-de-Seine.

En résumé

Mes compétences :
Cisco
Citrix
Créativité
CTI
GED
GRC
Informatique
Innovation
Internet
Management
Microsoft CRM
MOA
Poste de Travail
Réactivité
SVI
Système d'Information
VoIP

Entreprises

  • BNP Paribas Personal Finance - Responsable Solutions Centre de Contact (Direction des Opérations Centrale)

    Levallois Perret 2011 - maintenant Responsable de l'équipe "Contact Center Solutions" à la Direction des Opérations Centrale de BNP Paribas Personal Finance avec un double objectifs :
    - Définir les normes & standards pour les solutions de centre de contact
    - Accompagner les pays dans la mise en oeuvre de leurs projets de centre de contact

  • BNP Paribas Personal Finance - Responsable MOA Vente et Outils gestion des flux

    Levallois Perret 2007 - 2010 Manager d'une équipe MOA (pilotage de projets informatique et Télécom de l'expression de besoin au déploiement en passant par la recette et la conduite de changement).
    Périmètre de l'activité :
    - Projets SVI-CTI transverses (mise en place de serveurs vocaux avec reconnaissance client, routage différencié en fonction de la segmentation client ; mise en place d'une solution d'appels sortants et d'enregistrement des appels ; Mise en place d'une application de paramétrage des serveurs vocaux etc. ...)
    - Projets postes de travail transverses (équipement des Centres de relation client avec VOIP, terminaux graphiques, Citrix ; équipement des commerciaux de solutions mobiles)
    - Projets Internet
    - Projets spécifiques pour les métiers de distribution, de l'automobile et du Particulier
    - Projets de maintenance évolutive

  • BNP Paribas Personal Finance - Chef de projet MOA SVI-CTI & Poste de travail

    Levallois Perret 2006 - 2007

  • SPIE Communications - Chef de projet MOA CRM

    Malakoff Cedex 2005 - 2005

  • Logica (ex Unilog IT Trraining) - Analyste développeur

    2002 - 2005

Formations

  • Ecole Privée Des Sciences Informatiques

    Paris 2000 - 2005 Réseaux

    Intitulé diplôme : Expert en Informatique et Système d'information
    Mémoire de fin d’étude : L’intégration des CRM dans le système d’information – Mise en place, Suivi et Evolutivité.

Réseau

Annuaire des membres :