Ali SAJID

En résumé

Entreprises

• Société Générale African Business Services - Chef de projet MOE ITSM

  2018 - maintenant -Conduite de projets Groupes SG & Filiales sur JIRA :
  * Assurer le Cadrage des projets en étant le point d'entrée en apportant l'expertise technique & fonctionelle
  * Animer les workshops pour la définition des besoins clients et validation des dossiers de cadrage & expressions de besoin.
  * Proposition de solutions et estimation de charges associées .
  * Rédaction des spécifications techniques .
  * Paramétrage de la solution cible selon les workflows validés sur la phase de cadrage du projet.
  * Assurer le support et le conseil pour les utilisateurs.
  * Gérer la relation commerciale et technique avec l'hébergeur & éditeur (contrats).
  -Process Officer ITSM :
  * Responsable de la gestion des processus IT en assurant un conseil pour des besoins d'amélioration exprimés auprès du groupe & Filiales.
  * Définir les règles, les politiques et les lignes directrices pour s'assurer que les principaux objectifs suivent la stratégie de l'entreprise et groupe
  * Etablir des plans d'amélioration tout en respectant la conformité des processus ITIL lors des workshops.

• BMCE Bank - Chef de projet PCA/PCI

  2016 - 2018 -Définition de la stratégie de secours du SI à partir du BIA et de la matrice des risques
  -Recensement de l'ensemble des actifs du SI
  -Mise en œuvre du dispositif du plan de secours (procédures, documentations techniques, externalisation, backup).
  -Conception et déploiement du dispositif de continuité d'activité d'Eurafric Information
  -Communication et diffusion de l'information relative au PCA
  -Conception et déploiement du dispositif de continuité informatiques des partenaires (LCB, Docuprint, Salafin...) :
  * Rédaction des plans de reprise informatique
  * Rédaction des plans de test
  * Planification des tests, validation et rédaction des bilans des tests
  -Suivi de la mise en place et de la maintenance du site back up informatique
  - Suivi des externalisations des sauvegardes du SI
  -Animation des réunions de la cellule de crise et des comités PCA/PCI
  -Suivi des incidents majeurs et des actions de résolution

• BMCE Bank / EAI (EurAfric-Information) - Chef de projet PCA/PCI

  2016 - maintenant > Préparation à la certification ISO27001
  > Conception et déploiement du dispositif de continuité d’activité EAI
  > Conception du PCI des partenaires (LCB, Docuprint, ...)
  > Définition de la stratégie de secours du SI
  > Recensement de l’ensemble des actifs du SI
  > Mise en œuvre du dispositif du plan de secours (procédures, documentations techniques, externalisation, backup)
  > Planification des tests et validation des bilans des tests
  > Animation des réunions de la cellule de crise et des comités PCA/PCI

• BMCE Bank / EAI (EurAfric-Information) - Chef de projet SI

  2012 - 2016 > Etude, implémentation et outillage des processus ITIL clés (Incident Management, Problem Management, Change Management, Request Management, Configuration Management) multi-clients
  > Conception des catalogues de services clients (processus et modélisation)
  > Formation d’utilisateurs
  > Reporting décisionnel des performances des services implémentés

• BMCE Bank - Chef de projet ITSM

  2011 - 2016 -Définition et modélisation des processus IT ci-dessous (en se basant sur le référentiel ITIL) :
  * Incident Management
  * Problem Management
  * Change Management
  * Request Management
  * Configuration Management
  * Release and Deployment
  Outillage des processus IT sur la solution ITSM (ASG ITASM, BMC Footprint) :
  * Rédaction des spécifications techniques et fonctionnelles
  * Réalisation des maquettes
  * Développement les fonctionnalités requises et réalisation des paramétrages de la solution ITSM Recette de la solution avec les utilisateurs
  * Rédaction des guides d'utilisation
  -Déploiement des processus
  -Suivi des indicateurs qualité et reporting décisionnel des performances des services implémentés (KPI) à l'aide des outils : Talend et Birt
  -Analyse des reporting et amélioration continue des processus
  -Accompagnement des utilisateurs et conduite de changement

• BMCE Bank - Chargé de projet

  2008 - 2011 -Gestion des actifs informatiques : Gestion du cycle de vie des actifs, du processus achat au processus de mise en rebut en passant par la gestion de stock.
  -Gestion des services informatiques (appels, incidents)
  -Gestion des services d'assistance aux utilisateurs (intégration d'une base de connaissance)

• BMCE Bank / EAI (EurAfric-Information) - Chargé de Projet SI

  2008 - 2011 > Gestion des actifs informatiques : Gestion du cycle de vie des équipements et les processus associés d’un point de vue administratif, technique ou logistique.
  > Gestion des services informatiques (appels, incidents)
  > Gestion des services d’assistance aux utilisateurs (intégration d’une base de connaissance)

• BMCE Bank - Incident Manager

  2006 - 2008 -Traitement et résolution des incidents techniques métiers
  -Animation des comités de gestion des incidents
  -Assurer le suivi des incidents et relance ou escalade (respect des SLA)
  -Démarrage, configuration et supervision des nouvelles agences (serveurs, postes de travail et lignes télécoms)

• BMCE Bank - Assistance utilisateurs

  2006 - 2009 >Traitement et résolution des incidents techniques métiers
  >Démarrage, configuration et supervision des nouvelles agences (serveurs, postes de travail et lignes télécoms)

Formations

• Université Nancy 2 MIAGE

  Nancy 2005 - 2006 Master M.I.A.G.E
  
  Spécialisation Audit et Conception des Systèmes d'Information

• Université Nancy 2 MIAGE

  Nancy 2005 - 2006 Master MIAGE en Audit et Conception des Systèmes d'Information

• ESTEM (Casablanca)

  Casablanca 2001 - 2005 Bac +4 en Ingénierie des Systèmes et Réseaux Informatique

• Groupe Scolaire El Manal (Casablanca)

  Casablanca 1998 - 1999

Réseau

• Ahmed EL HADDIOUI

• Amine EL GUEDDARI

• Fatima Zahra WOUAHBI

• Hind GHAMMAD BENHARBIT

• Khalid FATH

• Nora CHOUGRANI

• Omar MKINSI

• Younes BENNANI