Amine ZAROUAL

En résumé

Entreprises

• Univers Motors - Directeur Après Vente ( HONDA, SEAT, FERRARI)

  Casablanca 2016 - maintenant • Pilotage, encadrement et organisation de l’ensemble des activités de l’après-vente.
  • Direction et supervision des ateliers mécaniques et carrosserie (5 ateliers ; 44 personnes)
  • Direction et supervisions des magasins de pièces de rechange (3 magasins ; 14 personnes)
  • Animation et coaching de l’ensemble des cadres de la direction après-vente (12 cadres)
  • Assurer la relation avec les constructeurs sur les aspects techniques.
  • Elaboration des budgets annuels : financiers, investissement, recrutement, marketing …
  • Développement commercial du service après-vente
  • Lancement, organisation des actions promotionnelles et suivi de leur réalisation
  • Gestion et organisation de la formation technique et non technique
  • Membre du comité exécutif de la société.

• Sefamar - Directeur Pièces de rechange

  Casablanca 2014 - 2015 • Gestion et organisation du service après vente et pièces de rechange.
  • Planification et gestion des interventions préventives et curatives (extérieur).
  • Gestion et contrôle des affaires administratives et financières des ateliers.
  • Mettre au point le tableau de bord du service
  • Encadrement et assistance des équipes technique.
  • Définition des programmes de formation pour les techniciens.
  • Définition du cadre d'intervention SAV conformément à la politique commerciale.
  • Définition des procédures du service et veille à leurs applications.
  • Gestion de la garantie, les actions de rattrapage et la relation avec les constructeurs…
  • Elaboration de la politique commerciale, les budgets financiers, les business plan annuels. Négocier avec les fournisseurs .Planifier les commandes annuelles.
  • Management et assistance des concessionnaires au niveau technique, pièces de rechange et organisationnel tout en respectant les normes des constructeurs.
  • Diriger et organiser des journées portes ouvertes et les enquêtes de la satisfaction de la clientèle.
  • Gestion, entretien du stock du matériel (Automobile, TP, agricole et groupes électrogènes.)
   Gestion des achats et optimisation des stocks de pièces de rechange.
   Suivi des commandes depuis leurs chargement jusqu’à leurs arrivées et veille au respect des délais.
   Garantir une meilleure disponibilité des pièces de rechange.
   Etude de la rotation du stock, contrôle des coûts et du niveau du stock,
   Animation et coaching de l’équipe commerciale et gestion des ventes de la pièce de rechange.
   Prospection commerciale et fidélisation des clients à travers tout le Maroc.
   Lancement des actions marketing et veille concurrentielle. (Prix, nouveaux produits …)
   Diriger et superviser les inventaires tournants et annuels.

• STOKVIS NORD AFRIQUE - Responsable de la division SAV & Pièces de rechange

  BOUSKOURA 2004 - 2014 Importateur Exclusif de matériels techniques : BTP - Agricole - Manutention...
  (Komatsu, Dynapac, SAME, Deutz Fahr, Claas, Pramac...)

• Sopriam - Responsable du service après vente

  Casablanca 2003 - 2003 Importateur Exclusif de PEUGEOT et CITROËN ,

• Univers Motors - Chef du SAV& Pièces de rechange

  Casablanca 1998 - 2002

Formations

• Université Hassan 2+EST+ENSEM (Casablanca)

  Casablanca 1992 - 1996 Ingénieur en Mécanique.
  
  

• Lyceé Ibnou Zaydoun (Casablanca)

  Casablanca 1991 - 1992 Baccalauréat Sciences Mathématiques

Réseau

• El Houcine EL BIAD

• Eugene OULAI

• Farida FICHY

• Hajouji Idrissi FATIMA ZAHRA

• Mohamed OUANNADI

• Partenaire RH

• Rene CREMERS

• Tayach SIHAM