Mes compétences :
Customer Relationship Management
Microsoft Word
Microsoft PowerPoint
Microsoft Excel
Gestion de la relation client
Planification
Réseaux sociaux
Entreprises
Ratp Dev
- Chargée de conquête et fidélisation client
Paris2019 - maintenant
Keolis Brest
- Chargée de missions marketing et de la relation clients
2008 - 2019- Déploiement de l'outil CRM (Customer Relationship Management)
- Création campagnes e-mailing en lien avec le CRM à travers un outils de création d' e-mail
- Conception et suivi de campagne marketing ciblages, requêtes, lancement de campagnes
- Réalisation de tableaux de bord et suivi mensuel de l’activité marketing
- Mise à jour du site internet, de l'appli mobile et gestion des réseaux sociaux
- Gestion de la relation clients, SAV, réclamations, impayés
SARL PGC
- Assistante de Direction
2007 - 2007- Recrutement
- Préparation et élaboration de la paie
- Facturation et saisie comptable
AFPI Bretagne
- Assistante de Formation
2004 - 2006- Recrutement des stagiaires
- Suivi administratif et financier des dossiers de formation
- Elaboration des plannings des stagiaires et des formateurs
Groupe Omnium Euroformation
- Assistante de Formation
2001 - 2003- Suivi administratif et financier des dossiers de formation
- Elaboration des plannings des stagiaires et des formateurs
- Conception et suivi des plans de formation