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Congolaise Industrielle de Bois
- Directeur technique VL / PL / Engin et Logistique
2015 - maintenant
Mai 2015 à ce jour : (Cadre)
CIB (Congolaise industrielle des bois) - site isolé.
Ouesso Pokola CONGO BRAZAVILLE
DIRECTEUR TECHNIQUE ET LOGISTIQUE - DIRECTION DE 6 DEPARTEMENTS / 6 CHEFS DE SERVICES
• Management de 6 départements (achat, approvisionnement, logistique, transit, magasin, atelier mécanique VL/ PL / Engins TP, Production d’énergie avec groupe électrogène :
(Toyota, Dacia, Mercedes, Komatsu, Caterpillar)
• Mise en place des tableaux de bord de suivi des 6 départements sur Delta Oracle
• Restructuration des départements et mise en place d’une organisation optimale des ressources
• Planification des plans de formation des 6 départements
• Mise en place de la stratégie d’achat et logistique pour l’ensemble de l’entreprise
• Mise en place de la stratégie de rotation du stock et évaluation des obsolètes
• Responsable de l’achat et du choix du matériel d’exploitation (PL/VL/ Engin TP)
• Gestion du budget alloué (maintenance et stock)
• Garant de la disponibilité du matériel
• Reporting mensuel à la Direction Générale CIB / Group Olam
• Développement d’un module GMAO pour la gestion maintenance, des approvisionnements, Transit tim
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Rimco motors cote d'ivoire abidjan
- DIRECTEUR TECHNIQUE SAV (VL PL )
2013 - 2015
: (Cadre) Importateur : Clark , Great Wall Motors, CAMION YUEJIN et SINOTRUCK .
SAV pièces et services Pays (succursales, réparateurs agréés).
* Mise en place des procédures de travail SAV. ;
* Mise en place et suivi des standards de chaque marque. ;
* Gestion et organisation du magasin pièces de rechange. ;
* Organisation et gestion des ateliers mécanique et carrosserie. ;
* Recrutement et animation pour les différents services SAV ;
* Responsable de la formation. ;
* Organisation et ouverture SAV des futures succursales. ;
* Gestion du budget garantie des 3 marques ;
* Gestion de la relation et satisfaction client ;
* marketing et communication SAV ;
* Interlocuteur du constructeur service technique information qualité produit ;
* Gestion des campagnes de rappel technique ;
* Développement du réseau Great Wall Motors (cote d'ivoire) ;
* Garant du respect des normes et de la sécurité. ;
* Formation chez le constructeur en chine (3 semaines) ;
* Gestion, études extension de la garantie.
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Great Wall Motors
- DIRECTEUR TECHNIQUE SAV PL VL
2013 - maintenant
: (Cadre) Importateur : Clark, Great Wall Motors, Changan / CAMION: YUEJIN. SINOTRUCK. FAW/
TP : XCMG / BUS: ZHONGTONG
Abidjan (Côte D'Ivoire)
DIRECTEUR TECHNIQUE pièces et services Pays (3 succursales, réparateurs agréés).
* Mise en place des procédures de travail SAV. ;
* Mise en place et suivi des standards de chaque marque. ;
* Gestion et organisation des magasins pièces de rechange. ;
* Gestion des commandes pièces de rechange ;
* Organisation et gestion des ateliers mécanique et carrosserie. VL .VI . PL ;
* Elaboration des contrats d'entretien pour chaque type de véhicule ;
* Recrutement et animation pour les différents services SAV ;
* Responsable de la formation. ;
* Organisation et ouverture SAV des succursales existante et future. ;
* Gestion du budget garantie des marques représentées ;
* Gestion de la relation et satisfaction client ;
* marketing et communication SAV ;
* Interlocuteur du constructeur service technique information qualité produit ;
* Gestion des campagnes de rappel technique ;
* Développement du réseau Great Wall Motors (cote d'ivoire) ;
* Garant du respect des normes et de la sécurité. ;
* Formation chez le constructeur en chine (3 semaines) ;
* Gestion et études des extensions de garantie. ;
* Développement SAV atelier département poids lourd et engin TP.
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Fiat alfa romeo lancia (grand casablanca)
- Responsable sav pieces et services
2011 - maintenant
Assurer et développer, la conquête de nouveaux clients en respectant la politique Apres vente
Organiser l’activité après-vente, gérer et animer une équipe pour garantir la rentabilité et la satisfaction client ;
suivi des activités « entretien et réparation mecanique carrosserie»
Etablir une relation commerciale vis-à-vis des compagnies d’assurance
S’assurer de l’application et le développement des actions commerciales
Participer à l’élaboration du budget et le gérer
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FIAT
- Responsable après-vente et pièces de rechange
Trappes
2011 - 2012
: (Cadre) FIAT, ALFA ROMEO, LANCIA, VU
Mohammedia (Maroc)
* Suivi et gestion magasin pièces de rechange ;
* Suivi et gestion de l'atelier mécanique et carrosserie ;
* responsable de la garantie 4 marques, gestion du budget ;
* suivi de la relation et satisfaction client ;
* Expertise des véhicules et suivi des travaux carrosserie toutes marques ;
* Contrôle qualité après intervention ;
* Garant de la productivité et du respect des normes et de la sécurité
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FIAT
- Responsable après-vente et pièces de rechange
Trappes
2011 - 2012
: (Cadre) FIAT, ALFA ROMEO, LANCIA, VU
Mohammedia (Maroc)
* Suivi et gestion magasin pièces de rechange ;
* Suivi et gestion de l'atelier mécanique et carrosserie ;
* responsable de la garantie 4 marques, gestion du budget ;
* suivi de la relation et satisfaction client ;
* Expertise des véhicules et suivi des travaux carrosserie toutes marques ;
* Contrôle qualité après intervention ;
* Garant de la productivité et du respect des normes et de la sécurité
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RENAULT
- Directeur agence
Boulogne-Billancourt
2010 - 2011
Directeur agence Renault
* Suivi et gestion du stock et approvisionnement PDR ;
* Gestion du personnel atelier et magasin
* Suivi des plannings des différents services ;
* Relation clientèle ;
* Centralisation des informations et coordination des différents services ;
* Recrutement et animation des équipes ;
* Veiller aux coûts de fonctionnement (carrosserie, mécanique, service rapide) ;
* Budgétisation des investissements ;
* Prospection de nouveaux clients (équipe commerciale) ;
* Organisation des opérations de promotion ;
* Participation à des salons locaux
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RENAULT
- Directeur agence vente et apres vente
Boulogne-Billancourt
2010 - 2011
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RENAULT
- Directeur agence
Boulogne-Billancourt
2010 - 2011
Directeur agence Renault
* Suivi et gestion du stock et approvisionnement PDR ;
* Gestion du personnel atelier et magasin
* Suivi des plannings des différents services ;
* Relation clientèle ;
* Centralisation des informations et coordination des différents services ;
* Recrutement et animation des équipes ;
* Veiller aux coûts de fonctionnement (carrosserie, mécanique, service rapide) ;
* Budgétisation des investissements ;
* Prospection de nouveaux clients (équipe commerciale) ;
* Organisation des opérations de promotion ;
* Participation à des salons locaux
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Volkwagen audi seat
- Responsable après-vente & chef d'atelier
2006 - 2006
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FIAT AUTO
- Responsable après-vente de la succursale
2006 - 2009
* Suivi et gestion magasin pièce de rechange
* Suivi et gestion des ateliers
* mécanique FIAT
* mécanique, Alfa Romeo, Lancia
* carrosserie toutes marques
* services express
* responsable de la garantie
* suivi de la relation et satisfaction client
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Fiat Groupe Automobile Maroc ITALCAR
- Responsable apres vente
2006 - 2009
Suivi et gestion magasin pièce de rechange
Suivi et gestion des ateliers
mécanique FIAT
mécanique, Alfa Romeo, Lancia
carrosserie toutes marques
services express
mise en place des actions promotionelles
responsable de la garantie et campagne de rappel
suivi de la relation et satisfaction client
mise en place des plans d'actions afin de realiser les objectifs
mise en place des equipes dans les differents services (40 compagnons)
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Volkswagen Audi Seat
- Responsable garantie
VILLERS-COTTERETS
2005 - 2006
* Participation a la finale mondiale top service people
* Indice satisfaction client des trois dernières années parmi les deux premiers nationaux ;
* Réalisation des objectifs pièces et main d'œuvre ;
* Garant de la productivité et du respect des normes iso 9002 SAV ;
* Responsable garantie ;
* Gestion des litiges clients ;
* Expertise des véhicules et suivi des travaux carrosserie
